Top-Up Nedir?

Top-Up, mobil oyunlar, uygulamalar veya dijital platformlarda bulunan hesaplara doğrudan bakiye yükleme işlemidir. Bu işlem sayesinde kullanıcılar, oyun içi satın alımları kolayca yapabilir, yeni içeriklere erişebilir ve vakit kaybetmeden oyunun keyfini çıkarabilir.

Örneğin, PUBG Mobile UC, Mobile Legends Diamonds, Free Fire Elmas, Valorant VP gibi birçok popüler oyunda Top-Up yöntemi kullanılmaktadır.

Top-Up’ın Avantajları

• Hızlı ve kolay bakiye yükleme → Dakikalar içinde hesabınıza bakiye tanımlanır.
• Doğrudan hesaba tanımlama → Kod girmekle uğraşmazsınız, bakiye doğrudan oyun hesabınıza geçer.
• 7/24 anında teslimat → Noepin’de tüm Top-Up işlemleri otomatik çalışır.
• Güvenli ödeme altyapısı → SSL ve bankacılık standartlarıyla korunur.

Top-Up Nasıl Satın Alınır?

1. Hesap Oluşturun veya Giriş Yapın: Noepin web sitesine giriş yapın. Üye değilseniz birkaç dakikada ücretsiz hesap oluşturabilirsiniz.
2. Top-Up Kategorisini Seçin: Anasayfadan “Top-Up” bölümüne tıklayın veya istediğiniz oyunu arama kutusuna yazın.
3. Ürün ve Paket Seçimi: Yükleme yapmak istediğiniz oyunu (ör. PUBG Mobile, Free Fire) ve miktarı seçin.
4. Hesap Bilgilerinizi Girin: Oyun hesabınız için gerekli bilgileri (ör. PUBG’de “Kullanıcı ID + Sunucu”) eksiksiz girin.
5. Sepete Ekleyin ve Ödeme Yapın: Paket seçimini tamamlayıp ödeme sayfasından işlemi gerçekleştirin.
6. Onay ve Teslimat: Ödeme onaylanır onaylanmaz bakiye otomatik olarak hesabınıza yüklenir.

Top-Up Nasıl Teslim Edilir?

• Doğrudan Hesaba Yükleme: Satın aldığınız bakiye otomatik olarak oyun hesabınıza tanımlanır.
• Teslimat Süresi: Genellikle 1–5 dakika sürer. Yoğunluk olduğunda bu süre uzayabilir.
• Bildirim: İşlem tamamlandığında sipariş geçmişinizde “Teslim Edildi” olarak görünür.

Not: Yanlış kullanıcı ID girildiğinde teslimat yapılamaz.

Top-Up Nasıl Kullanılır?

• Oyununuza giriş yapın.
• Hesap Cüzdanı veya Market bölümünden bakiyenizi kontrol edin.
• Yüklenen bakiyeyi oyun içi ürünler, karakter geliştirmeleri veya özel paketler için harcayın.
• Kampanya dönemlerinde, bonus bakiye veya özel hediyeler de hesabınıza yansıyabilir.

Top-Up İptal ve İade Süreçleri

• İptal: Ödeme tamamlanmadan önce iptal talebi yapılabilir.
• İade: Kod veya bakiye yüklemesi başarısız olduysa iade mümkündür.
• Kullanıcı Hataları: Yanlış ID veya yanlış sunucu seçimi nedeniyle yapılan işlemler için iade yapılamaz.
• Süre: Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle 3–7 iş günü içinde tamamlanır.

Neden Noepin’den Top-Up?

• Anında teslimat garantisi
• %100 güvenli işlem altyapısı
• Geniş ödeme yöntemleri
• 7/24 müşteri desteği

Noepin ile dijital dünyada hızlı, güvenli ve sorunsuz Top-Up deneyimi yaşayın!

E-Pin Nedir?

E-Pin (Elektronik Personal Identification Number), dijital ürün veya oyunlarda kullanılan, size özel olarak üretilmiş bir dijital şifre/kod sistemidir. E-Pin satın aldığınızda, belirli bir hizmete, oyuna veya ürüne erişim sağlayan özel bir kod elde edersiniz. Bu kod, hesabınızda ilgili ürünün aktif edilmesini sağlar.

Örneğin: PUBG Mobile UC, Valorant VP, Steam Cüzdan Kodu, Google Play Gift Card, Netflix üyelik kodu gibi ürünler E-Pin ile kullanılabilir.

E-Pin’in Avantajları

• Anında teslimat → Satın aldığınız kod birkaç dakika içinde hesabınıza tanımlanır.
• 7/24 kullanım imkânı → Kodlar günün her saatinde geçerlidir.
• Kolay kullanım → E-Pin kodunu yalnızca ilgili platformda girerek aktif edebilirsiniz.
• Fiziksel ürün beklemezsiniz → Tamamen dijitaldir, kargo süresi yoktur.
• Güvenli alışveriş → Kodlar tek kullanımlık ve özel olarak üretilir.

E-Pin Nasıl Satın Alınır?

1. Hesap Oluşturun veya Giriş Yapın: Noepin web sitesine giriş yapın. Eğer üyeliğiniz yoksa birkaç dakikada kolayca yeni hesap oluşturabilirsiniz.
2. E-Pin Kategorisini Seçin: Anasayfadan “E-Pin” bölümüne girin veya arama kutusuna istediğiniz ürünün adını yazın.
3. Ürün ve Paket Seçimi: Satın almak istediğiniz oyunu/ürünü seçin ve uygun paket miktarını belirleyin.
4. Sepete Ekleyin ve Ödeme Yapın: Seçiminizi onaylayıp ödeme yöntemlerinden birini seçerek satın alımınızı tamamlayın.
5. Teslimat: Ödeme onaylandıktan hemen sonra E-Pin kodu hesabınıza tanımlanır ve e-posta ile gönderilir.

E-Pin Nasıl Teslim Edilir?

• Otomatik Teslimat: Satın aldığınız E-Pin kodu, sipariş geçmişinize düşer.
• Teslimat Süresi: Genellikle 1–3 dakika içinde.
• E-Posta Bildirimi: Kod, ayrıca kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Not: Spam/Junk klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.

E-Pin Nasıl Kullanılır?

1. İlgili Platforma Giriş Yapın: Kod hangi oyun veya platform için alındıysa (ör. Steam, PUBG, Valorant).
2. Kod Yükleme Alanına Girin: “Kupon Kodu” veya “Redeem Code” bölümüne ulaşın.
3. Kodu Girin: Size verilen E-Pin’i eksiksiz ve doğru şekilde yazın.
4. Aktivasyon: Onayladıktan sonra ürün/para birimi/üyelik hesabınıza tanımlanır.

E-Pin İptal ve İade Süreçleri

• İptal: Ödeme tamamlanmadan önce iptal edilebilir.
• İade Edilemez: Kullanılmış/aktif edilmiş kodlarda iade yapılamaz.
• Süre: Onaylanan iade talepleri, 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan kanala yapılır.

Neden Noepin’den E-Pin Almalısınız?

• %100 güvenli işlem altyapısı,
• 7/24 anında teslimat,
• Geniş ürün yelpazesi (oyun parası, gift card, üyelik),
• Türkiye’nin en güvenilir dijital satış platformlarından biri.

Noepin ile hızlı, güvenli ve sorunsuz E-Pin alışverişi yapın, oyun deneyiminizi bir üst seviyeye taşıyın!

Noepin Kupon Nedir?

Noepin Kupon, Noepin üzerinden yapacağınız alışverişlerde size indirim, kampanya avantajı veya özel promosyon sağlayan dijital bir koddur. Kuponlar, belirli dönemlerde veya özel etkinliklerde dağıtılır ve kullanıcıların alışverişlerinde daha uygun fiyatlarla ürün satın almasına olanak tanır.

Kuponlar sayesinde hem oyun parası, E-Pin, Gift Card gibi ürünleri daha hesaplı alabilir hem de kampanyalardan maksimum fayda sağlayabilirsiniz.

Noepin Kuponunun Avantajları

• Ekstra indirim → Belirli tutarlarda alışverişte anında indirim sağlar.
• Kampanya fırsatları → Yalnızca kupon sahiplerine özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.
• Kolay kullanım → Sepet ekranında kodu girerek anında indirim uygulanır.
• Esneklik → Çoğu kupon, farklı ürün kategorilerinde kullanılabilir.
• Özel erişim → Sadık müşterilere veya üyelik kampanyalarına özel kuponlar verilebilir.

Noepin Kuponu Nasıl Alınır?

1. Kampanya Dönemlerinde: Noepin’in düzenlediği özel kampanyalarda kupon kodları dağıtılır.
2. E-Bülten Aboneliği: Noepin e-bültenine kayıt olan kullanıcılara özel indirim kuponları gönderilebilir.
3. Sosyal Medya ve Etkinlikler: Noepin sosyal medya hesapları ve partner iş birlikleri üzerinden kupon dağıtımı yapılır.
4. Sadakat Programı: Belirli miktar üzerinde alışveriş yapan müşterilere özel kupon tanımlanabilir.

Noepin Kuponu Nasıl Kullanılır?

1. Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin.
2. Sepet Ekranında “Kupon Kodu” Alanını Açın.
3. Size verilen kupon kodunu eksiksiz şekilde girin.
4. “Uygula” butonuna tıklayın.
5. İndirim anında toplam tutarınıza yansıtılır.

Noepin Kuponu İptal ve İade Süreçleri

• Kullanılmamış Kuponlar: Kupon süresi dolmadığı sürece kullanılabilir.
• İade Edilemez: Kullanılmış kuponlar için tekrar kullanım veya iade mümkün değildir.
• Sipariş İptali: Kupon kullanarak yapılan sipariş iptal edilirse, kupon tekrar aktif edilmeyebilir.
• Süre: Kuponların geçerlilik tarihi kupon üzerinde belirtilir, süre dolduğunda kullanılamaz.

Noepin Kuponlarıyla İlgili Notlar

• Kuponlar genellikle tek seferliktir.
• Aynı siparişte birden fazla kupon kullanılamaz.
• Kampanya şartlarına göre minimum alışveriş tutarı gerekebilir.
• Kuponlar belirli ürün gruplarında geçerli olabilir.

Neden Noepin Kupon Kullanmalısınız?

• Daha avantajlı alışveriş yaparsınız.
• Oyun parası ve dijital ürünlerde ek indirim kazanırsınız.
• Özel kampanya dönemlerinde fazladan fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
• Sadakat programlarıyla size özel indirim elde edebilirsiniz.

Noepin Kuponları ile oyun deneyiminizi daha hesaplı hale getirin, dijital dünyada kazancınızı artırın!

Pre-Order (Ön Sipariş) Nedir?

Pre-Order (Ön Sipariş), henüz satışa sunulmamış bir oyunu veya dijital ürünü resmi çıkış tarihinden önce satın alma işlemidir. Bu yöntem, oyun severlere oyuna erken erişim veya özel bonus içeriklere sahip olma fırsatı tanır.

Örneğin: Çıkışı duyurulmuş olan yeni bir oyun için ön sipariş veren kullanıcılar, oyunun çıktığı gün veya bazen birkaç gün öncesinde oyuna erişim sağlayabilir. Ayrıca geliştirici firmalar, ön sipariş veren oyunculara özel ekstra karakterler, kostümler, oyun içi para veya DLC paketleri hediye edebilir.

Pre-Order’ın Avantajları

• Erken erişim imkânı → Oyunu resmi çıkışından önce deneyebilirsiniz.
• Özel içerikler → Sadece ön siparişe özel kostüm, skin veya DLC kazanabilirsiniz.
• Fiyat avantajı → Çıkıştan önce belirlenen fiyat genellikle sabit kalır.
• Kesin satın alma garantisi → Yoğun talep gören oyunlarda stok sıkıntısı yaşamazsınız.

Pre-Order Nasıl Satın Alınır?

1. Noepin Hesabınıza Giriş Yapın: Giriş yapın veya ücretsiz üyelik oluşturun.
2. Pre-Order Kategorisini Seçin: Anasayfadan “Ön Sipariş” bölümüne girin.
3. Oyun veya Ürün Seçimi: Çıkışı yaklaşan oyunu veya dijital ürünü seçin.
4. Paket Detaylarını Kontrol Edin: Standart, Deluxe veya Ultimate paket seçeneklerini inceleyin.
5. Sepete Ekleyin ve Ödeme Yapın: Ödeme sayfasına ilerleyip siparişi tamamlayın.
6. Sipariş Onayı: Ödeme sonrası sistem size ön sipariş onayı gönderir.

Pre-Order Nasıl Teslim Edilir?

• Çıkış Tarihiyle Birlikte Teslimat: Oyun veya ürün, resmi çıkış tarihinde otomatik olarak hesabınıza tanımlanır.
• Erken Erişim: Eğer paketinizde erken erişim hakkı varsa, çıkıştan birkaç gün önce aktif edilir.
• E-Posta Bildirimi: Çıkış günü, kod veya erişim linki e-posta adresinize gönderilir.

Pre-Order Nasıl Kullanılır?

1. Çıkış Tarihini Bekleyin: Oyun veya dijital içerik çıktığında aktif edilir.
2. Kodunuzu Kullanın: Size verilen CD-Key veya E-Pin kodunu ilgili platformda girin.
3. Oyunu İndirin veya Etkinleştirin: Aktivasyon sonrası oyunu indirip hemen oynamaya başlayabilirsiniz.

Pre-Order İptal ve İade Süreçleri

• İptal: Çıkış tarihine kadar iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• İade: Çıkıştan önce iptal edilen siparişlerde iade mümkündür.
• İade Edilemez: Oyun/ürün çıktıktan ve kodlar teslim edildikten sonra iade yapılamaz.
• Süre: Onaylanan iade talepleri 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem üzerinden yapılır.

Neden Noepin’den Pre-Order Yapmalısınız?

• Erken erişim avantajı,
• Özel bonus içerik fırsatları,
• Güvenilir ve hızlı teslimat,
• Uygun fiyat ve sabit kampanyalar,
• 7/24 destek hizmeti.

Noepin üzerinden ön sipariş (Pre-Order) vererek yeni çıkacak oyunlara herkesten önce erişin ve ayrıcalıklı içeriklerin sahibi olun!

Oyun Parası Nedir?

Oyun Parası, çevrim içi veya mobil oyunlarda kullanılan, oyunun resmi sanal para birimidir. Oyuncular, bu para birimleriyle oyun içi alışveriş yapabilir, karakterlerini geliştirebilir, ekipman satın alabilir veya özel etkinliklere katılabilirler.

Her oyun, kendi sistemine özel bir oyun parasına sahiptir. Örneğin:

• PUBG Mobile UC (Unknown Cash)
• Valorant VP (Valorant Points)
• League of Legends RP (Riot Points)
• Metin2 Ejderha Parası (EP)
• Free Fire Diamonds
• Mobile Legends Diamonds

Bu dijital para birimleri, oyuncuların oyun deneyimini daha keyifli ve esnek hale getirir.

Oyun Parası’nın Avantajları

• Karakter geliştirme → Kostümler, skinler, silah desenleri gibi özelleştirmeler yapabilirsiniz.
• Özel içeriklere erişim → Normalde ulaşılamayan premium içeriklere sahip olabilirsiniz.
• Rekabet avantajı → Güçlü ekipmanlarla rakipleriniz karşısında öne geçebilirsiniz.
• Etkinliklere katılım → Yalnızca oyun parasıyla alınabilen özel etkinlik ödüllerinden yararlanabilirsiniz.
• Esneklik → Oyunda istediğiniz paketi, ürün veya geliştirmeyi anında satın alabilirsiniz.

Oyun Parası Nasıl Satın Alınır?

1. Noepin Hesabınıza Giriş Yapın: Üye olun veya giriş yapın.
2. Oyun Parası Kategorisini Seçin: Anasayfada “Oyun Parası” bölümüne tıklayın veya arama çubuğundan oyununuzu yazın.
3. Paket Seçimi Yapın: İstediğiniz miktardaki oyun parası paketini seçin.
4. Hesap Bilgilerinizi Girin: Yükleme yapılacak oyun kimliği (ör. PUBG Mobile için “ID ve Sunucu”) bilgilerini doğru girin.
5. Sepete Ekleyin ve Ödeme Yapın: Ödeme yöntemlerinden birini seçerek işlemi tamamlayın.
6. Teslimat: Ödeme onaylandıktan sonra oyun parası hesabınıza otomatik olarak yüklenir.

Oyun Parası Nasıl Teslim Edilir?

• Doğrudan Hesaba Yükleme: Satın alınan miktar, ödeme tamamlanır tamamlanmaz ilgili oyun hesabına aktarılır.
• Teslimat Süresi: Genellikle 1–5 dakika arasında gerçekleşir.
• Bildirim: Sipariş geçmişinizde “Teslim Edildi” olarak görünür ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Oyun Parası Nasıl Kullanılır?

1. Oyuna Giriş Yapın: Yükleme yapılan oyun hesabınıza giriş yapın.
2. Bakiye Kontrolü: Hesap cüzdanınızda veya mağaza bölümünde bakiyenizi görüntüleyin.
3. Harcamalarınızı Yapın: Skin, kostüm, karakter, silah, eşyalar veya oyun içi paketleri satın alın.
4. Özel Etkinliklerden Yararlanın: Bazı etkinlikler yalnızca oyun parasıyla katılım sağlar.

Oyun Parası İptal ve İade Süreçleri

• İptal: Ödeme tamamlanmadan önce mümkündür.
• İade: Yanlış bilgi girilmemiş ve yükleme başarısız olmuşsa iade yapılabilir.
• İade Edilemez: Kullanıcı hatasıyla yanlış ID girilen işlemler veya başarıyla yüklenmiş bakiyeler için iade yapılamaz.
• Süre: Onaylanan iade talepleri, 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

Neden Noepin’den Oyun Parası Almalısınız?

• 7/24 otomatik teslimat garantisi,
• Güvenli ödeme yöntemleri,
• Geniş oyun para birimi seçenekleri,
• Hızlı destek ve sorunsuz işlem garantisi.

Noepin ile oyun içi alışverişlerinizi güvenle yapabilir, rakiplerinizin bir adım önüne geçebilirsiniz!

CD-Key Nedir?

CD-Key (Compact Disc Key veya Activation Key), bir oyunu, yazılımı veya dijital hizmeti aktif hale getirmek için kullanılan özel bir lisans anahtarıdır. Bu kod, ürünün orijinal olduğunu kanıtlar ve kullanıcının ilgili platformda ürünü açmasına olanak tanır.

Günümüzde CD-Key’ler sadece kutulu oyunlarda değil, dijital satış siteleri üzerinden alınan oyunlarda da kullanılmaktadır. Örneğin Steam, Origin, Uplay, Epic Games gibi platformlarda oyun satın alırken CD-Key kullanılır.

CD-Key’in Avantajları

• Orijinal lisans → Ürünün yasal olduğunu doğrular.
• Kolay aktivasyon → Dijital olarak verilen kod, dakikalar içinde hesabınıza tanımlanır.
• Kutuya gerek yok → Fiziksel disk taşıma derdi olmadan oyun veya yazılım sahibi olursunuz.
• Daha uygun fiyat → Genellikle dijital satışlarda kutulu ürünlere göre daha avantajlı fiyatlarla satılır.
• 7/24 kullanım → Satın aldığınız kodu günün her saati kullanabilirsiniz.

CD-Key Nasıl Satın Alınır?

1. Noepin Hesabınıza Giriş Yapın: Üyelik oluşturun veya mevcut hesabınıza giriş yapın.
2. CD-Key Kategorisini Seçin: Anasayfadan “CD-Key” bölümüne gidin veya arama kutusuna istediğiniz oyunun adını yazın.
3. Oyun veya Yazılım Seçimi: Satın almak istediğiniz ürünü bulun.
4. Sepete Ekleyin ve Ödeme Yapın: Ödeme yöntemlerinden birini seçerek işlemi tamamlayın.
5. Teslimat: Ödeme onaylandıktan sonra CD-Key kodu otomatik olarak hesabınıza tanımlanır ve e-posta ile gönderilir.

CD-Key Nasıl Teslim Edilir?

• Otomatik Teslimat: Kod, sipariş geçmişinizde görünür.
• E-Posta Bildirimi: Ek olarak kod e-posta adresinize gönderilir.
• Teslimat Süresi: Genellikle 1–3 dakika.

CD-Key Nasıl Kullanılır?

1. Platforma Giriş Yapın: Steam, Origin, Epic Games, Uplay veya ilgili platforma girin.
2. Kod Kullan Alanına Gidin: Genellikle “Activate a Product” veya “Ürün Etkinleştir” menüsünde bulunur.
3. CD-Key Kodunu Girin: Size verilen kodu eksiksiz girin.
4. Aktivasyon: Kod onaylandıktan sonra oyun veya yazılım kütüphanenize eklenir.

CD-Key İptal ve İade Süreçleri

• İptal: Ödeme tamamlanmadan önce iptal edilebilir.
• İade Edilemez: Kod etkinleştirildikten sonra iade veya iptal yapılamaz.
• Süre: Onaylanan iadeler, 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Neden Noepin’den CD-Key Almalısınız?

• Orijinal ve lisanslı ürün garantisi,
• Anında dijital teslimat,
• Avantajlı fiyatlar,
• 7/24 müşteri desteği,
• Geniş oyun ve yazılım yelpazesi.

Noepin’den satın alacağınız CD-Key ile güvenli ve hızlı bir şekilde oyun dünyasına giriş yapın!

Gift Card (Hediye Kart) Nedir?

Gift Card (Hediye Kart), dijital platformlarda veya oyunlarda kullanılmak üzere satın alınabilen, belirli bir bakiye veya kullanım hakkı sağlayan dijital kartlardır. Hediye kartı satın alarak ilgili platformda oyun, uygulama, film, müzik veya abonelik hizmetleri için harcama yapabilirsiniz.

Örneğin:

• Google Play Gift Card → Uygulama, oyun veya içerik satın alabilirsiniz.
• App Store & iTunes Gift Card → Apple ekosisteminde oyun, müzik, film ve uygulama alışverişi yapabilirsiniz.
• Steam Gift Card → Steam mağazasındaki oyunları satın alabilirsiniz.
• Netflix Gift Card → Netflix üyelik sürenizi uzatabilirsiniz.
• Amazon Gift Card → Amazon üzerinden dilediğiniz ürünü alabilirsiniz.

Gift Card’ın Avantajları

• Kolay kullanım → Kod girildiğinde anında bakiye yüklenir.
• Hediye seçeneği → Arkadaşlarınıza veya sevdiklerinize dijital hediye olarak gönderebilirsiniz.
• Esneklik → Bakiye ile dilediğiniz içeriği veya ürünü alabilirsiniz.
• Güvenli alışveriş → Kartlar resmi ve orijinaldir, risk taşımaz.
• 7/24 kullanım → Satın alınan kod her an kullanılabilir.

Gift Card Nasıl Satın Alınır?

1. Noepin Hesabınıza Giriş Yapın: Giriş yapın veya ücretsiz hesap oluşturun.
2. Gift Card Kategorisini Seçin: Anasayfadan “Gift Card” bölümüne tıklayın veya arama kutusuna ilgili platformun adını yazın.
3. Platform Seçimi Yapın: Örneğin Steam, Google Play, App Store, Netflix.
4. Paket Miktarını Belirleyin: 10$, 20$, 50$, 100$ gibi kart seçeneklerinden birini seçin.
5. Sepete Ekleyin ve Ödeme Yapın: Ödeme yöntemlerinden birini seçerek işlemi tamamlayın.
6. Teslimat: Kod, ödeme onaylandıktan hemen sonra hesabınıza tanımlanır ve e-posta ile gönderilir.

Gift Card Nasıl Teslim Edilir?

• Otomatik Teslimat: Satın alınan kod sipariş geçmişinizde görünür.
• E-Posta Bildirimi: Ek olarak kod, e-posta adresinize gönderilir.
• Teslimat Süresi: 1–3 dakika içinde gerçekleşir.

Gift Card Nasıl Kullanılır?

1. Platforma Giriş Yapın: Hediye kartını kullanmak istediğiniz platforma (ör. Steam, App Store, Google Play) giriş yapın.
2. Kod Yükleme Alanını Açın: “Redeem Code” veya “Kod Kullan” seçeneğini bulun.
3. Kodu Girin: Noepin’den aldığınız hediye kart kodunu eksiksiz şekilde yazın.
4. Aktivasyon: Kod onaylandığında bakiye hesabınıza eklenir.

Gift Card İptal ve İade Süreçleri

• İptal: Ödeme tamamlanmadan önce iptal edilebilir.
• İade Edilemez: Kodun kullanılması/aktif edilmesi sonrası iade mümkün değildir.
• Süre: Onaylanan iade talepleri 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme yapılır.

Neden Noepin’den Gift Card Almalısınız?

• Orijinal ve garantili kodlar,
• Anında teslimat,
• Geniş platform seçenekleri,
• Hızlı ve güvenli ödeme altyapısı,
• 7/24 müşteri desteği.

Noepin’den alacağınız Gift Card ile oyunlarınızı, uygulamalarınızı, müziklerinizi ve filmlerinizi kolayca satın alın, dijital dünyada özgürce harcama yapın!

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Noepin üzerinden sipariş vermek oldukça hızlı ve kolaydır. Tüm süreç dijital ürünlere özel olarak tasarlanmıştır ve 7/24 otomatik teslimat altyapısı sayesinde saniyeler içinde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Aşağıda adım adım sipariş verme sürecini bulabilirsiniz:

Adım 1 – Hesap Oluşturma veya Giriş Yapma

• Yeni Kullanıcıysanız: Noepin web sitesine girip ücretsiz bir hesap oluşturun. E-posta adresiniz ve temel bilgilerinizle birkaç dakika içinde üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
• Mevcut Kullanıcıysanız: Kullanıcı adınız ve şifrenizle hesabınıza giriş yapın.

Not: Misafir alışveriş seçeneği bazı ürünlerde mümkündür, ancak üyelikle alışveriş yapmak sipariş takibi açısından daha avantajlıdır.

Adım 2 – Ürün Seçimi

• Anasayfadan ilgili kategoriyi (Top-Up, E-Pin, Gift Card, Oyun Parası, vb.) seçin.
• Arama çubuğunu kullanarak doğrudan istediğiniz oyunu veya ürünü bulabilirsiniz.
• Satın almak istediğiniz paketi veya miktarı seçin.

Adım 3 – Hesap Bilgilerinin Girilmesi

Bazı dijital ürünler doğrudan hesaba yüklenir. Bu durumda:

• Oyun için Kullanıcı ID veya Sunucu bilgisi girmeniz gerekir.
• Bilgilerin doğru girilmesi çok önemlidir. Yanlış bilgi girilmesi halinde teslimat gerçekleşmez ve iade yapılamaz.

Adım 4 – Sepete Ekleme

• Seçtiğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuyla sepetinize ekleyin.
• Sepet sayfasında ürün adını, miktarını ve toplam tutarı kontrol edin.
• Kupon kodunuz varsa “Kupon Kodu” alanına girerek indirimden yararlanın.

Adım 5 – Ödeme Yapma

• “Satın Al” butonuna tıklayarak ödeme sayfasına ilerleyin.
• Kredi kartı, banka kartı, mobil ödeme veya sanal POS gibi uygun ödeme yöntemini seçin.
• Ödeme sırasında tüm bilgiler SSL sertifikası ile şifrelenir.

Adım 6 – Sipariş Onayı

• Ödeme tamamlandıktan sonra siparişiniz anında işleme alınır.
• Sipariş detayları “Hesabım → Siparişlerim” bölümünde görüntülenebilir.
• Ayrıca e-posta ile de sipariş onayı tarafınıza gönderilir.

Adım 7 – Teslimat

• Dijital ürünlerde teslimat otomatik olarak gerçekleşir.
• Satın aldığınız ürün türüne göre:
• Kodlar (E-Pin, Gift Card, CD-Key) → Hesabınıza ve e-postanıza gönderilir.
• Top-Up veya Oyun Parası → Doğrudan oyun hesabınıza yüklenir.

Sık Yapılan Hatalar ve Çözümleri

• Yanlış Kullanıcı ID girilmesi → Teslimat başarısız olur, kontrol ederek doğru girin.
• Yetersiz kart limiti → Ödeme reddedilebilir, limitinizi kontrol edin.
• Kupon kodunun süresi bitmiş → Kuponun geçerlilik tarihini mutlaka kontrol edin.

Neden Noepin’den Sipariş Vermelisiniz?

• 7/24 otomatik teslimat altyapısı,
• Anında fatura ve sipariş kaydı,
• Geniş ürün yelpazesi (oyun parası, E-Pin, gift card, CD-Key),
• %100 güvenli ödeme sistemi,
• Hızlı müşteri desteği.

Noepin’de sipariş vermek sadece birkaç dakika sürer ve istediğiniz dijital ürün anında elinizin altında olur!

Hangi Ödeme Yöntemleri Geçerlidir?

Noepin, kullanıcılarına güvenli ve hızlı ödeme seçenekleri sunar. Tüm ödemeler, Türkiye’nin önde gelen güvenilir ödeme altyapılarından PayTR üzerinden gerçekleştirilir. Böylece hem kişisel verileriniz hem de ödeme bilgileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunur.

Kullanabileceğiniz Ödeme Yöntemleri

1. Kredi Kartı / Banka Kartı

• Visa, MasterCard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapılabilir.
• Tek çekim veya banka tarafından destekleniyorsa taksit imkânı kullanılabilir.
• Ödeme işlemleri 3D Secure desteğiyle gerçekleştirilerek ek güvenlik sağlanır.

2. Havale / EFT

• PayTR’nin anlaşmalı olduğu bankalar üzerinden havale veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
• Ödeme esnasında size verilen hesap bilgilerine transfer işlemi yapılmalıdır.
• Havale/EFT işlemleri, bankanıza bağlı olarak genellikle birkaç dakika içinde onaylanır.

Ödeme Güvenliği

• Tüm ödemeler SSL sertifikalı, PCI-DSS uyumlu altyapı ile korunmaktadır.
• Kredi kartı bilgileriniz Noepin tarafından saklanmaz, doğrudan PayTR sistemi üzerinden işlenir.
• Havale/EFT işlemlerinde dekont bilgisi sistem tarafından otomatik olarak eşleştirilir.

Sık Sorulan Sorular

• Kredi kartım onaylanmadı, ne yapmalıyım?
• Kart limitinizi ve 3D Secure şifrenizi kontrol edin. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin.
• Havale yaptım, ama siparişim görünmüyor?
• Ödeme dekontunuzu kontrol edin. İşlem sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekir.
• Farklı ödeme yöntemleri eklenir mi?
• Gelecekte PayTR’nin desteklediği ek yöntemler (Papara, Mobil Ödeme vb.) sisteme entegre edilebilir.

Neden Noepin’de Ödeme Yapmak Güvenli?

• Türkiye’nin en güvenilir ödeme altyapılarından PayTR ile çalışıyoruz.
• Tüm verileriniz şifrelenmiş bağlantılar üzerinden işlenir.
• Kredi kartı bilgileriniz Noepin’de değil, PayTR’nin güvenli sunucularında tutulur.
• 7/24 canlı destek ile ödeme sürecinde yaşadığınız sorunlara anında çözüm bulabilirsiniz.

Noepin’de ödeme yapmak hem kolay hem de güvenlidir. Kredi kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle hızlıca işleminizi tamamlayabilir, satın aldığınız dijital ürünlerin anında teslim edilmesinin keyfini çıkarabilirsiniz.

Ödemem Onaylanmazsa Ne Yapmalıyım?

Noepin’de tüm ödemeler güvenli bir şekilde PayTR altyapısı üzerinden yapılmaktadır. Ancak zaman zaman bankadan veya kullanıcıdan kaynaklı nedenlerle ödeme işlemi onaylanmayabilir. Böyle bir durumda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Kart Bilgilerinizi Kontrol Edin

• Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgilerinin doğru girildiğinden emin olun.
• 3D Secure doğrulama (SMS onayı) sırasında doğru kodu girdiğinizden emin olun.

2. Kart Limitinizi ve Kullanım Durumunu Kontrol Edin

• Ödeme yapacağınız tutar için kredi kartı veya banka kartı limitinizin yeterli olup olmadığını kontrol edin.
• Kartınızın internet alışverişlerine açık olup olmadığını bankanızdan öğrenin.

3. Farklı Bir Kart veya Yöntem Deneyin

• Başka bir kredi kartı veya banka kartıyla işlem yapmayı deneyin.
• Eğer kartınızda sorun devam ediyorsa, Havale/EFT yöntemini tercih edebilirsiniz.

4. Bankanızla İletişime Geçin

• Bazı durumlarda bankalar, güvenlik sebebiyle işlemleri geçici olarak engelleyebilir.
• Bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu öğrenin.

5. Tekrar Deneyin

• Ödeme sırasında internet bağlantınızda sorun olabilir.
• Tarayıcıyı yenileyip veya farklı bir cihaz üzerinden yeniden ödeme yapmayı deneyin.

6. Noepin Destek Ekibi ile İletişime Geçin

• Tüm adımları kontrol etmenize rağmen sorun devam ediyorsa, Noepin müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.
• Sipariş numaranızı ve ödeme deneme bilgilerinizi paylaşarak kısa sürede çözüm bulabilirsiniz.

İletişim:

E-posta: destek@noepin.com

Faturamı Nasıl Alabilirim?

Noepin’de yapmış olduğunuz her alışveriş için size resmi e-arşiv veya e-fatura düzenlenir. Bu sayede dijital ürün satın alımlarınız tamamen yasal çerçevede kayıt altına alınır. Faturanızı almak için herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek yoktur, sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur.

1. E-Fatura / E-Arşiv Fatura Nedir?

• E-Fatura: Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemine kayıtlı olan mükellefler için düzenlenen elektronik fatura türüdür.
• E-Arşiv Fatura: E-fatura mükellefi olmayan bireysel kullanıcılar için düzenlenir ve e-posta yoluyla iletilir.

Her iki durumda da, kağıt fatura yerine resmi geçerliliği olan dijital fatura tarafınıza ulaştırılır.

2. Faturamı Nasıl Görebilirim?

• E-Posta ile Teslim: Siparişiniz tamamlandıktan sonra, faturanızı kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderiyoruz.
• Hesabım → Siparişlerim: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünde geçmiş siparişlerinize ait faturalara erişebilirsiniz.
• PDF Formatı: Faturalar dijital olarak PDF formatında iletilir ve indirilebilir.

3. Faturada Yer Alan Bilgiler

• Satın aldığınız ürünün adı ve miktarı,
• Ödeme tarihi ve toplam tutar,
• KDV oranı ve tutarı,
• Satıcı bilgileri (Noepin Dijital Hizmetler Ltd. Şti. – Çorlu/Tekirdağ),
• Alıcı (sizin adınız/şirket bilgileriniz).

4. Kurumsal Fatura Talepleri

• Şirket adına fatura almak isteyen kullanıcılar, ödeme sırasında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini doğru şekilde girmelidir.
• Kurumsal bilgiler sipariş sırasında girilmediyse, fatura düzenlendikten sonra geriye dönük değişiklik yapılamaz.

5. Faturam Gelmediyse Ne Yapmalıyım?

• Öncelikle e-posta adresinizin spam/junk klasörünü kontrol edin.
• Hâlâ ulaşmadıysa “Siparişlerim” bölümünden faturanızı indirebilirsiniz.
• Sorun devam ederse destek@noepin.com

Ödeme Güvenliği Nasıl Sağlanıyor?

Noepin’de tüm ödeme işlemleri, kullanıcıların güvenliğini ön planda tutacak şekilde tasarlanmıştır. Ödeme sırasında girilen kart ve kişisel bilgileriniz gelişmiş güvenlik protokolleri ile korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Alışveriş sürecinde hem PayTR ödeme altyapısı hem de SSL (Secure Socket Layer) sertifikası devrededir. Böylece ödemelerinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

1. PayTR Güvencesi

• Noepin, Türkiye’nin en güvenilir ödeme sağlayıcılarından PayTR altyapısını kullanır.
• Kart bilgileriniz Noepin tarafından saklanmaz, doğrudan PayTR’nin güvenli sunucuları üzerinden işlenir.
• Ödemeleriniz PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumludur.

2. SSL Sertifikası

• Web sitemizdeki tüm işlemler 256 bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunur.
• Bu teknoloji sayesinde kredi kartı bilgileriniz, ödeme sırasında şifrelenerek güvenli bir şekilde bankaya iletilir.

3. 3D Secure Doğrulama

• Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure sistemi kullanılır.
• İşlem sırasında bankanız size SMS ile bir doğrulama kodu gönderir.
• Bu kodu girmeden ödeme tamamlanmaz, böylece kart bilgilerinizin başkası tarafından kullanılması önlenir.

4. Kişisel Veri Güvenliği

• Ödeme sırasında girilen kişisel bilgiler (ad, soyad, e-posta, telefon) yalnızca sipariş işlemleri için kullanılır.
• KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında verileriniz korunur ve izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Fraud (Dolandırıcılık) Önlemleri

• Şüpheli veya olağan dışı görünen işlemler sistem tarafından otomatik olarak incelenir.
• Gerekli durumlarda siparişiniz geçici olarak durdurularak sizinle teyit edilir.
• Bu süreç, kullanıcıların güvenliği için alınmış ek bir önlemdir.

Sık Sorulan Sorular

• Kart bilgilerim Noepin’de saklanıyor mu?
• Hayır. Kart bilgileriniz Noepin’e ulaşmadan PayTR sisteminde işlenir ve şifrelenir.
• Ödemede hata alırsam bilgilerim güvende olur mu?
• Evet. Ödeme tamamlanmasa bile bilgileriniz şifreli koruma altındadır.
• Noepin güvenli midir?
• Evet. Tüm altyapımız uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.

Siparişimde Promosyon Kodu Nasıl Kullanılır?

Noepin, kullanıcılarına zaman zaman özel indirim kampanyaları ve promosyon kodları sunar. Bu kodlar sayesinde alışverişlerinizde ekstra indirim kazanabilir, ürünleri daha uygun fiyata satın alabilirsiniz. Promosyon kodu kullanımı oldukça kolaydır ve birkaç adımda indirim tutarı sepetinize yansır.

Promosyon Kodu Nasıl Kullanılır?

1. Ürün Seçimi Yapın

• Satın almak istediğiniz ürünü (Oyun Parası, E-Pin, Gift Card, vb.) seçin ve sepete ekleyin.

1. Sepet Sayfasına Gidin

• Sağ üst menüden “Sepetim” butonuna tıklayın.

1. Promosyon Kodu Alanına Kodunuzu Girin

• Sepet ekranında yer alan “Kupon/Promosyon Kodu” bölümüne sahip olduğunuz kodu yazın.

1. “Uygula” Butonuna Tıklayın

• Kodun geçerli olması halinde, indirim tutarı anında toplam sipariş tutarınıza yansıtılır.

1. Ödeme İşlemini Tamamlayın

• İndirim uygulanmış tutar üzerinden ödeme yaparak siparişinizi tamamlayın.

Promosyon Kodlarının Kullanım Şartları

• Promosyon kodları genellikle tek kullanımlıktır.
• Aynı siparişte birden fazla kod kullanılamaz.
• Kodların belirli bir son kullanma tarihi olabilir.
• Minimum alışveriş tutarı şartı aranabilir.
• Kodlar yalnızca belirli ürün gruplarında geçerli olabilir (ör. sadece E-Pin veya Top-Up ürünleri).

Sık Sorulan Sorular

• Promosyon kodum çalışmıyor, neden?
• Kodun süresi bitmiş olabilir.
• Minimum alışveriş şartını karşılamıyor olabilirsiniz.
• Yanlış veya eksik kod girişi yapmış olabilirsiniz.
• Promosyon kodunu ödeme ekranında da kullanabilir miyim?
• Hayır, promosyon kodları yalnızca sepet ekranında uygulanır.
• Promosyon kodu kullandığım siparişimi iptal edersem, kodu tekrar kullanabilir miyim?
• Kampanya koşullarına göre değişir. Bazı kodlar iptal sonrası yeniden aktif edilmez.

Neden Noepin’de Promosyon Kodu Kullanmalısınız?

• Ekstra indirim fırsatları elde edersiniz.
• Kampanyalara özel avantajlarla daha fazla tasarruf sağlarsınız.
• 7/24 geçerli otomatik teslimat avantajıyla birlikte indirimli alışveriş yapabilirsiniz.

Dijital Ürünler Nasıl Teslim Ediliyor?

Noepin üzerinden satın aldığınız tüm ürünler dijital ürünlerdir. Bu nedenle kargo veya fiziksel teslimat süreci yoktur. Satın aldığınız ürünler, ödeme onaylandıktan hemen sonra size otomatik sistem üzerinden dijital olarak teslim edilir.

Teslimat Yöntemleri

1. Kod Teslimatı (E-Pin, Gift Card, CD-Key)

• Satın aldığınız ürün bir kod şeklinde tarafınıza iletilir.
• Kod, sipariş onayından hemen sonra:
• “Hesabım → Siparişlerim” bölümünde görünür.
• Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Bu kodu ilgili platformda girerek ürünü aktif hale getirebilirsiniz.

2. Doğrudan Hesaba Yükleme (Top-Up, Oyun Parası)

• Bazı ürünler kod yerine direkt oyun hesabınıza yüklenir.
• Satın alma sırasında girdiğiniz oyun ID’si, sunucu veya kullanıcı bilgileri doğrultusunda bakiye anında hesabınıza tanımlanır.
• Örnek: PUBG Mobile UC, Valorant VP, Mobile Legends Diamonds, Free Fire Diamonds.

Teslimat Süresi

• Dijital ürünler genellikle 1–5 dakika içinde otomatik olarak teslim edilir.
• Sistemsel yoğunluk veya ödeme sağlayıcı onayı nedeniyle nadir durumlarda birkaç dakikalık gecikme yaşanabilir.

Bildirimler

• Teslimat tamamlandığında sistemden bir onay bildirimi alırsınız.
• Sipariş geçmişinizden her zaman teslimat durumunu kontrol edebilirsiniz.
• E-posta ile de ürün teslimat detayları tarafınıza gönderilir.

Teslimat Güvencesi

• Tüm kodlar tek kullanımlık ve orijinal olarak üretilir.
• Doğrudan yüklenen bakiyeler resmi oyun sağlayıcısı API’si üzerinden aktarılır.
• Yanlış bilgi girilmediği sürece teslimat sorunsuz şekilde gerçekleşir.

Sık Sorulan Sorular

• Ürünüm teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
• Öncelikle spam/junk e-postanızı kontrol edin. Siparişlerim bölümünde görünmüyorsa canlı destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Yanlış ID girdim, teslimat olur mu?
• Yanlış bilgi girildiğinde ürün yanlış hesaba yüklenir ve bu durumda iade yapılamaz. Bu nedenle bilgilerinizi dikkatle girmeniz önemlidir.
• Kod çalışmıyor, ne yapmalıyım?
• Kodun doğru yazıldığından emin olun. Sorun devam ederse ekran görüntüsü ile destek ekibimize ulaşın.

Teslimat Bilgilerimi Sonradan Düzeltebilir miyim?

Noepin’de siparişleriniz otomatik teslimat sistemi ile işlenir. Bu nedenle sipariş sırasında girdiğiniz bilgiler (özellikle oyun kullanıcı ID’si, sunucu bilgisi veya e-posta adresi) doğru olmak zorundadır. Yanlış bilgi girildiğinde sistem teslimatı hatalı veya yanlış hesaba yapabilir.

1. Kod Teslimatı (E-Pin, Gift Card, CD-Key)

• Kodlar ödeme sonrası anında üretildiği ve tarafınıza teslim edildiği için sonradan değiştirme veya yeniden düzenleme mümkün değildir.
• Kodun yanlış e-posta adresine gitmesi durumunda, sipariş detaylarınızı Noepin hesabınızdan görebilirsiniz.

2. Doğrudan Hesaba Yükleme (Top-Up, Oyun Parası)

• Eğer yanlış Kullanıcı ID, sunucu veya oyun hesabı bilgisi girdiyseniz, ürün farklı hesaba yüklenir.
• Bu durumda işlem geri alınamaz ve iade yapılamaz.
• Ancak yanlış girdiğinizi fark ettiğiniz anda sipariş tamamlanmamışsa canlı destek ekibine ulaşarak iptal talebi oluşturabilirsiniz.

3. Üyelik ve İletişim Bilgileri

• Hesabınızda kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
• Böylece sonraki siparişlerde teslimat bilgileri güncel şekilde kullanılır.

4. Ne Yapmalıyım?

• Sipariş verirken bilgilerinizi dikkatle kontrol edin.
• Yanlış bilgi girdiğinizi fark ettiğiniz anda hemen canlı destek ekibine başvurun.
• Sipariş işleme alınmadan yakalanan hatalar, destek ekibi tarafından düzeltilebilir.

Sık Sorulan Sorular

• Yanlış ID girdim, ürünüm yanlış hesaba gitti, geri alabilir miyim?
• Hayır. Oyun sağlayıcıları bu işlemleri geri alamaz. Bu nedenle sipariş öncesinde bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
• Yanlış e-posta yazarsam ne olur?
• E-posta size ulaşmaz, ancak ürün kodlarını “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
• Adres veya kişisel bilgilerimi değiştirebilir miyim?
• Evet. Hesabınızdan profil bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ancak bu değişiklikler yalnızca gelecek siparişler için geçerlidir.

Teslimat E-postam Gelmedi, Ne Yapmalıyım?

Noepin’de satın aldığınız her ürün için ödeme tamamlandıktan sonra otomatik teslimat bildirimi e-posta adresinize gönderilir. Ancak bazı durumlarda bu e-postalar size ulaşmayabilir. Endişelenmenize gerek yok; aşağıdaki adımları izleyerek kolayca çözüm bulabilirsiniz.

1. Spam / Gereksiz Klasörünü Kontrol Edin

• Teslimat e-postaları bazen Spam, Junk veya Gereksiz Posta klasörüne düşebilir.
• Öncelikle bu klasörleri kontrol edin ve Noepin’den gelen e-postayı bulduğunuzda “Güvenli” olarak işaretleyin.

2. Hesabınızdan Siparişlerinizi Kontrol Edin

• Noepin hesabınıza giriş yapın.
• “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden satın aldığınız ürünleri ve teslimat detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
• Kod (E-Pin, Gift Card, CD-Key) teslimatları bu bölümde görünür.

3. E-Posta Adresinizin Doğruluğunu Kontrol Edin

• Üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-posta adresiniz yanlış yazılmış olabilir.
• Hesap ayarlarından e-posta adresinizin güncel ve doğru olduğundan emin olun.

4. Teslimat Durumunu Kontrol Edin

• Siparişinizin durumu “Teslim Edildi” görünüyorsa, ürününüz sisteme işlenmiştir.
• E-postaya ulaşmamış olsa bile sipariş detayları ekranınızda ürün kodu veya yükleme bilgileri yer alır.

5. Destek Ekibine Başvurun

Tüm kontrolleri yaptıktan sonra hâlâ teslimat e-postası ulaşmadıysa:

• destek@noepin.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin.
• Noepin Canlı Destek hattına bağlanın.
• Ekibimiz siparişinizi manuel olarak kontrol ederek e-postayı yeniden gönderebilir.

Sık Sorulan Sorular

• Teslimat e-postası gelmedi ama siparişim görünüyor, ürünü kullanabilir miyim?
• Evet. Teslimat bilgilerinize hesabınızdan erişebilir, ürünü kullanmaya başlayabilirsiniz.
• Her sipariş için e-posta gönderiliyor mu?
• Evet. Tüm siparişleriniz için otomatik olarak e-posta gönderilir.
• E-postam yanlış yazılmışsa düzeltebilir miyim?
• Evet. Hesap ayarlarınızdan düzeltebilir, destek ekibinden e-postanın tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Yanlış Ürün Teslimi Olursa?

Noepin’de siparişleriniz, otomatik sistemler üzerinden 7/24 hızlı ve güvenli şekilde teslim edilir. Ancak nadir durumlarda teknik sebepler, sistem hataları veya kullanıcı kaynaklı yanlış bilgi girişi sebebiyle yanlış ürün teslimatı yaşanabilir. Bu durumda aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

1. Sipariş Detaylarını Kontrol Edin

• “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden siparişinizin ürün adı, miktarı ve teslimat bilgilerini inceleyin.
• Siparişiniz ile teslim edilen ürün arasında bir farklılık varsa not alın.

2. Yanlış Ürün Senaryoları

• Kod Ürünleri (E-Pin, Gift Card, CD-Key): Yanlış ürün kodu verilmiş olabilir.
• Top-Up veya Oyun Parası: Yanlış oyun parası miktarı veya farklı bir oyun için yükleme yapılmış olabilir.
• Kupon / Kampanya Ürünleri: Yanlış promosyon kodu veya indirim tanımlaması yapılmış olabilir.

3. Yapmanız Gerekenler

• Canlı Destek veya E-Posta ile İletişim: Hemen sipariş numaranız ile birlikte destek@noepin.com adresine veya web sitesindeki canlı desteğe ulaşın.
• Ekran Görüntüsü Paylaşın: Yanlış teslim edilen ürünün ekran görüntüsünü ekleyin. Bu inceleme sürecini hızlandırır.

4. Çözüm Süreci

• Destek ekibi, sipariş detaylarını ve teslimat kayıtlarını inceleyerek hatayı tespit eder.
• Yanlış ürün teslimatı sistemden kaynaklanıyorsa, doğru ürün tarafınıza yeniden teslim edilir.
• Kod ürünlerinde yanlış teslim edilen kod iptal edilip yeni kod gönderilir.
• Oyun parası gibi doğrudan yüklenen ürünlerde doğrulama sonrası doğru miktar hesabınıza yüklenir.

5. Kullanıcı Kaynaklı Hatalar

• Yanlış oyun ID veya sunucu bilgisi girilmesi durumunda, ürün yanlış hesaba yüklenir.
• Bu tür hatalar kullanıcı sorumluluğunda olduğu için iade veya tekrar teslim mümkün olmayabilir.
• Sipariş verirken bilgilerinizi dikkatle girmeniz bu riski ortadan kaldırır.

Sık Sorulan Sorular

• Yanlış kod teslim edildi, kullanılmadıysa ne olur?
• Kullanılmamış kod iptal edilip doğru kod gönderilir.
• Yanlış oyun yüklemesi oldu, geri alınabilir mi?
• Yanlış ID girildiyse geri alınamaz. Ancak sistem hatasından kaynaklı yüklemeler düzeltilir.
• Destek süreci ne kadar sürer?
• Çoğu durumda aynı gün içinde çözüm sağlanır. Yoğun dönemlerde ise 24 saat içinde sonuçlandırılır.

Ürün Teslim Edilmezse Ne Yapmalıyım?

Noepin’de tüm siparişler otomatik teslimat sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Normal şartlarda ürününüz ödemenin onaylanmasından sonraki 1–5 dakika içinde hesabınıza tanımlanır. Ancak nadiren de olsa teknik veya kullanıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle teslimat gecikebilir ya da gerçekleşmeyebilir. Böyle bir durumda aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:

1. Sipariş Durumunuzu Kontrol Edin

• Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişin durumunu inceleyin.
• “Teslim Edildi” görünmüyorsa sistem tarafından işleme alınmamış olabilir.

2. E-Posta ve Spam Klasörünüzü Kontrol Edin

• Kod teslimatlarında ürün, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Spam/Junk klasörünüzü kontrol ederek teslimat mailini kaçırmadığınızdan emin olun.

3. Girdiğiniz Bilgileri Doğrulayın

• Oyun parası ve Top-Up ürünlerinde yanlış kullanıcı ID veya sunucu bilgisi girildiyse ürün farklı hesaba yüklenmiş olabilir.
• Bu gibi durumlarda iade yapılamaz, ancak müşteri desteği bilgilendirme için size yardımcı olur.

4. Ödeme Onayını Kontrol Edin

• Bankanız veya PayTR ödeme sağlayıcısı işlemi henüz onaylamamış olabilir.
• Ödeme dekontunuzu kontrol edin ve ödemenin başarıyla gerçekleştiğinden emin olun.

5. Destek Ekibine Başvurun

• Tüm kontrolleri yaptıktan sonra ürününüz hâlâ teslim edilmediyse Noepin müşteri desteği ile iletişime geçin.
• Sipariş numaranızı, ödeme dekontunuzu ve sorununuzu ilettiğinizde ekibimiz durumu inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlar.

İletişim Kanalları:

• E-posta:

Fiziksel Ürün Gönderiliyor mu?

Noepin, tamamen dijital ürün satışı yapan bir platformdur. Bu nedenle fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Satın aldığınız tüm ürünler, ödeme onaylandıktan sonra otomatik olarak dijital teslimat yöntemiyle size ulaştırılır.

Noepin üzerinden satın alabileceğiniz ürünler şunlardır:

• Oyun Parası (UC, VP, Diamonds vb.)
• E-Pin Kodları
• Gift Card (Google Play, iTunes, Steam, Netflix vb.)
• CD-Key (Oyun Lisans Anahtarları)
• Top-Up (Doğrudan Hesaba Bakiye Yükleme)

Tüm bu ürünler dijital olduğu için, kargo veya fiziksel teslim süreci bulunmaz.

Fiziksel Ürün Yerine Dijital Teslimat Avantajları

• Anında erişim: Dakikalar içinde ürününüz size ulaştırılır.
• 7/24 teslimat: Günün her saatinde sipariş verebilir ve beklemeden ürünü kullanmaya başlayabilirsiniz.
• Kargo ücreti yok: Dijital teslimatta ekstra kargo veya lojistik masrafı bulunmaz.
• Kaybolma riski yok: Kodlar ve bakiye yüklemeleri güvenli sistem üzerinden tarafınıza iletilir.

Sık Sorulan Sorular

• Noepin üzerinden fiziksel ürün satın alabilir miyim?
• Hayır. Noepin yalnızca dijital ürünler satmaktadır.
• Fiziksel ürün yerine ne sunuyorsunuz?
• Tamamen dijital ürünler (oyun parası, hediye kartı, E-Pin vb.) sunuyoruz ve bunlar otomatik teslim edilmektedir.
• Fiziksel gönderim talep edersem mümkün mü?
• Hayır. Noepin’in tüm altyapısı dijital ürün teslimatı için tasarlanmıştır.

Teslimat Süresi Ne Kadar?

Noepin üzerinden satın aldığınız tüm ürünler dijital teslimat yöntemiyle sizlere ulaştırılır. Bu nedenle kargo bekleme süreci yoktur, teslimatlar otomatik sistem üzerinden çok kısa sürede gerçekleşir.

Ortalama Teslimat Süresi

• Dijital Kodlar (E-Pin, Gift Card, CD-Key):
• Ödeme onaylandıktan sonra 1–3 dakika içinde otomatik olarak hesabınıza tanımlanır ve e-posta adresinize gönderilir.
• Doğrudan Hesaba Yükleme (Top-Up, Oyun Parası):
• Satın alma sırasında doğru oyun ID’si ve sunucu bilgileri girildiyse, bakiye 1–5 dakika içinde doğrudan oyun hesabınıza yüklenir.

Özel Durumlarda Teslimat Süresi

• Yoğunluk Anları: Kampanya dönemleri veya resmi tatillerde yoğunluk yaşanabilir. Bu durumda teslimat süresi birkaç dakikalık gecikmeyle sonuçlanabilir.
• Ödeme Onayı: Banka veya ödeme sağlayıcıdan kaynaklı onay gecikmeleri yaşanabilir. Bu gibi durumlarda teslimat süresi ödeme onayına bağlıdır.
• Yanlış Bilgi Girişi: Oyun ID veya kullanıcı bilgilerinde hata olması durumunda teslimat gerçekleşmez.

Bildirim ve Takip

• Teslimat tamamlandığında, sistem size anında bildirim gönderir.
• “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
• Ayrıca e-posta bildirimi ile sipariş detaylarınız size ulaştırılır.

Sık Sorulan Sorular

• Ürünüm 10 dakika oldu, hâlâ gelmedi. Ne yapmalıyım?
• Öncelikle sipariş detaylarınızı kontrol edin. Sorun devam ederse canlı destek ekibimize sipariş numaranızla ulaşın.
• Yanlış oyun ID’si girersem teslimat süresi uzar mı?
• Yanlış bilgi girildiğinde sistem yükleme yapamaz. Bu durumda siparişiniz başarısız olur ve iade yapılamaz.
• Gece geç saatte sipariş verirsem teslimat olur mu?
• Evet, Noepin’de teslimatlar 7/24 otomatik gerçekleşir.

İade Talebim Reddedildi, Sebep Ne Olabilir?

Noepin’de iade süreçleri, dijital ürünlerin doğası gereği belirli kurallara bağlıdır. İade talebiniz reddedildiyse, bu durum genellikle ürünün teslim edilmesi veya kullanılmış olması gibi sebeplerden kaynaklanır.

1. İade Talebinin Reddedilme Nedenleri

a) Teslim Edilmiş Ürün

• Satın aldığınız E-Pin, Gift Card veya CD-Key kodu tarafınıza ulaştırıldıysa, iade mümkün değildir.
• Teslim edilen dijital kodlar tekrar satılamaz veya iptal edilemez.

b) Kullanılmış / Aktif Edilmiş Kod

• Kodun herhangi bir platformda veya oyunda kullanıldığı tespit edilirse iade talebi reddedilir.
• Çünkü bu durumda ürün tüketilmiş kabul edilir.

c) Yanlış Kullanıcı ID / Sunucu Bilgisi

• Sipariş sırasında hatalı kullanıcı ID veya sunucu bilgisi girildiyse ve yükleme bu hesaba yapıldıysa, iade yapılamaz.
• Bu tür durumlar tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.

d) Kampanya / İndirim Koşulları

• Özel kampanya kuponlarıyla alınan ürünlerde, kampanya şartları iade kapsamına izin vermeyebilir.

e) Kullanıcı Kaynaklı Hatalar

• Yanlış ürün seçimi, yanlış paket tercihi gibi durumlar iade kapsamı dışındadır.

2. İade Edilebilen Durumlar

İade yalnızca şu durumlarda mümkündür:

• Ödeme alındığı halde ürün teslim edilmediyse,
• Sistemsel bir hata nedeniyle yanlış ürün gönderildiyse (ve ürün kullanılmamışsa),
• Teknik sorunlar nedeniyle sipariş tamamlanamadıysa.

3. Ne Yapabilirim?

• İade talebiniz reddedildiyse, destek ekibimiz size gerekçeyi detaylı şekilde bildirir.
• Reddedilen durumda da, ürününüzü siparişlerim bölümünden kontrol ederek kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Emin olmadığınız konularda her zaman destek@noepin.com adresinden veya canlı destek hattından ek bilgi alabilirsiniz.

4. Sık Sorulan Sorular

• Kod bana teslim edildi ama kullanmadım, yine de iade alamaz mıyım?
• Teslim edilmiş kodlarda iade mümkün değildir. Ancak bazı özel durumlarda destek ekibi çözüm üretebilir.
• Yanlış oyun seçtim, iade mümkün mü?
• Hayır. Yanlış seçim kullanıcı sorumluluğundadır.
• Sistem hatası varsa ne olur?
• Bu durumda iade onaylanır ve ödeme size geri yapılır.

İptal Sonrası Kupon Kullanımı Ne Olur?

Noepin’de sipariş sırasında kullandığınız kampanya kuponları, iptal işlemi gerçekleştiğinde özel kurallara tabi olur. Kuponun yeniden kullanılabilirliği, kuponun türüne ve kampanya koşullarına bağlıdır.

1. Tek Kullanımlık Kuponlar

• “Hoş geldin indirimi” gibi sadece bir kez kullanılabilen kuponlar, sipariş iptal edilse bile yeniden kullanılamaz.
• Çünkü sistem bu kuponu iptal sırasında “kullanılmış” olarak işaretler.

2. Çoklu Kullanıma Açık Kuponlar

• “%10 indirim kuponu” gibi birden fazla kez kullanılabilen kuponlar, iptal sonrası tekrar geçerliliğini korur.
• Aynı kupon kodunu yeni siparişlerinizde tekrar kullanabilirsiniz.

3. Özel Kampanya Kuponları

• Belirli tarihler için tanımlanmış (ör. Black Friday indirimi) kuponlar, sipariş iptal edilse bile yalnızca kampanya süresi devam ettiği sürece kullanılabilir.
• Kampanya süresi bitmişse, kupon tekrar aktif olmaz.

4. İptal ve Kupon İadesi Süreci

1. Sipariş iptal edildiğinde kuponun durumu sistem tarafından kontrol edilir.
2. Eğer kupon yeniden kullanılabilir durumdaysa, otomatik olarak hesabınızda aktif kalır.
3. Tek kullanımlık kuponlarda ise iade yapılmaz.

5. Sık Sorulan Sorular

• Kuponla aldığım ürün iptal edildi, indirim hakkımı kaybettim mi?
• Tek kullanımlık kuponlarda evet, indirim hakkı kaybolur. Çoklu kuponlarda hayır.
• Kupon bakiyem geri yükleniyor mu?
• Hayır. Noepin’de kuponlar bakiye şeklinde değil, kampanya kodu mantığıyla çalışır.
• Destek ekibine yazsam kuponu yeniden tanımlar mı?
• Tek kullanımlık kuponlarda sistem izin vermez. Ancak özel durumlarda müşteri memnuniyeti için ekibimiz yardımcı olabilir.

Hatalı Ürün Geldi, Ne Yapmalıyım?

Noepin’de siparişleriniz otomatik sistemler aracılığıyla işlenir ve genellikle hatasız şekilde teslim edilir. Ancak nadir de olsa yanlış veya hatalı ürün teslimi yaşanabilir. Böyle bir durumda endişelenmeyin; iade veya düzeltme işlemleri için gerekli adımları kolayca başlatabilirsiniz.

1. Hatalı Ürün Durumuna Örnekler

• Satın aldığınız ürün yerine farklı bir oyun için E-Pin kodu teslim edilmesi.
• Seçtiğiniz paket miktarından farklı ürünün gelmesi (ör. 500 UC yerine 60 UC).
• Yanlış Gift Card / CD-Key gönderilmesi.

2. İlk Kontrollerinizi Yapın

• Sipariş detaylarınızı “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden kontrol edin.
• Doğru kategoriyi seçtiğinizden ve sipariş özetinizin size gönderilen ürünle uyuştuğundan emin olun.

3. Hatalı Ürün Tesliminde İzlenecek Adımlar

Teslimat Bilgilerinizi Kontrol Edin

• Ürün kodu veya yükleme detaylarını inceleyin.
• Farklılık varsa ekran görüntüsü alın.

Destek Talebi Açın

• “Hesabım → Destek Taleplerim” bölümünden konuyu iletin.
• Alternatif olarak destek@noepin.com adresine sipariş numaranız ve ekran görüntüsü ile birlikte e-posta gönderin.

İnceleme ve Çözüm

• Destek ekibimiz sipariş detaylarını kontrol eder.
• Hatalı ürün onaylanırsa, size doğru ürün teslim edilir veya ödemeniz iade edilir.

İade Süresi Ne Kadar?

Noepin’de satın aldığınız ürünler dijital olduğundan, iade süreçleri yalnızca belirli koşullarda uygulanır. İade onaylandığında ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır.

1. İade Edilebilen Durumlar

• Teslim edilmeyen siparişler: Ödeme alınmış ancak ürün teslim edilmemişse iade yapılır.
• Sistemsel hata: Teknik bir arıza nedeniyle işlem başarısız olduysa iade gerçekleşir.
• Yanlış ürün teslimatı (sistem kaynaklı): Doğru ürün teslim edilmezse ve kullanılmadıysa iade mümkündür.

2. İade Edilemeyen Durumlar

• Teslim edilmiş E-Pin kodları: Kullanılmış veya teslim edilmiş kodlar iade edilemez.
• Gift Card / CD-Key: Kod aktif edilmişse iade mümkün değildir.
• Top-Up / Oyun Parası: Yanlış ID veya sunucu bilgisi girildiyse iade yapılamaz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade Talebi Açın

• “Hesabım → Destek Taleplerim” bölümünden veya destek@noepin.com adresinden başvuru yapın.

Sipariş İncelemesi

• Destek ekibimiz siparişinizi kontrol eder. Teslimat ve kullanım durumu incelenir.

Onay ve İşlem

• İade onaylandıysa ödemeniz, ödeme yaptığınız kanala iade edilir.

Bankaya Bağlı Süre

• Bankanıza bağlı olarak iade süresi genellikle 3–7 iş günü arasındadır.
• Bazı durumlarda banka süreci uzatabilir.

4. Sık Sorulan Sorular

• Ödemem kartıma ne zaman yansır?
• Genellikle 3 iş günü içinde, en geç 7 iş gününde hesabınıza geçer.
• Havale/EFT ile ödeme yaptıysam?
• İade yine aynı banka hesabına yapılır, süre 1–3 iş günü arasında değişebilir.
• İade talebim reddedilirse ne olur?
• Ürün teslim edilmiş veya kullanılmışsa iade yapılamaz. Destek ekibimiz sizi bilgilendirir.

İptal İşlemini Nasıl Başlatabilirim?

Noepin’de satın aldığınız ürünler dijital olduğu için teslimatlar genellikle anında gerçekleşir. Bu nedenle iptal işlemleri yalnızca sipariş teslim edilmeden önce mümkündür. Teslimatı gerçekleşmiş ürünlerde (özellikle E-Pin kodları) iptal yapılamaz.

1. İptal Şartları

• Teslim edilmemiş siparişlerde iptal mümkündür.
• Teslim edilmiş ürünlerde (E-Pin, Gift Card, CD-Key, Top-Up) iptal mümkün değildir.
• Yanlış bilgi (ör. oyun ID, sunucu bilgisi) girilmesi durumunda iptal yapılamaz.

2. İptal İşlemi Nasıl Yapılır?

1. Hesabınıza Giriş Yapın

• “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden iptal etmek istediğiniz siparişi seçin.

1. Sipariş Durumunu Kontrol Edin

• Siparişiniz “Teslim Edilmedi” durumundaysa iptal talebi oluşturabilirsiniz.

1. İptal Talebi Gönderin

• “Destek Talebi Oluştur” seçeneği üzerinden iptal başvurusu yapın.
• Alternatif olarak destek@noepin.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderebilirsiniz.

1. Onay Süreci

• Destek ekibimiz sipariş durumunu inceleyerek iptal talebinizi değerlendirir.
• Uygun bulunursa ödeme tutarınız 3–7 iş günü içinde iade edilir.

3. İptal Edilemeyen Durumlar

• Teslimatı tamamlanmış siparişler,
• Yanlış bilgi girilerek yanlış hesaba yapılan yüklemeler,
• Kullanılmış veya aktif edilmiş kodlar.

4. İptal Sonrası İade

• İptal edilen siparişlerde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden geri yatırılır.
• Bankanıza bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

Dijital Ürünlerde İade Mümkün mü?

Noepin’de satışı yapılan tüm ürünler dijital ürünler olduğundan, teslimat süreçleri fiziksel ürünlere göre farklıdır. Dijital ürünler anında teslim edildiği ve tek kullanımlık olduğu için, iade işlemleri sınırlı koşullarda mümkündür.

1. E-Pin Kodlarında İade

• Teslim edilen E-Pin kodlarında iade mümkün değildir.
• E-Pin kodları tek kullanımlık olup sistem tarafından otomatik olarak üretilir ve size özel tanımlanır.
• Kod bir kez teslim edildiğinde, güvenlik ve lisanslama sebepleriyle iptal edilemez.

2. Kod Temelli Ürünler (Gift Card, CD-Key)

• Kullanılmamış kodlar için iade talebi yapılabilir.
• Kullanılmış / aktif edilmiş kodlar için iade mümkün değildir.
• İade talepleri, kullanım durumu kontrol edildikten sonra onaylanır.

3. Doğrudan Hesaba Yükleme (Top-Up, Oyun Parası)

• Yanlış kullanıcı ID veya sunucu bilgisi girildiğinde yapılan yüklemelerde iade yapılamaz.
• Yükleme işlemi başarısız olursa, ücret iade edilir veya doğru bilgi sağlandıktan sonra yeniden yükleme yapılır.

4. Hangi Durumlarda İade Yapılır?

• Ödeme alındığı halde ürün teslim edilmemişse,
• Teknik bir hata nedeniyle sipariş başarısız olduysa,
• Yanlış ürün sistem tarafından teslim edildiyse (ve kullanılmadıysa).

Bu koşullarda iade talebiniz 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden gerçekleştirilir.

5. İade Başvuru Süreci

1. “Hesabım → Destek Taleplerim” bölümünden veya destek@noepin.com e-posta adresi üzerinden iade talebinizi oluşturun
2. Sipariş numaranızı ve işlem detaylarını ekleyin.
3. Destek ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak sizi bilgilendirsin.

Yanlış ID Girişi Yaptım, İade Alabilir miyim?

Noepin’de bazı ürünler (ör. PUBG Mobile UC, Valorant VP, Mobile Legends Diamonds, Free Fire Diamonds) doğrudan oyun hesabınıza yüklenir. Bu ürünlerde sipariş sırasında girdiğiniz oyun kullanıcı ID’si ve sunucu bilgileri yüklemenin doğru yapılabilmesi için kritik öneme sahiptir.

Yanlış ID girildiğinde ürün farklı bir hesaba yüklenebilir ve bu durumda iade veya yeniden teslim mümkün değildir.

1. Yanlış ID Girişi Sonucu Ne Olur?

• Sistem, sizin girdiğiniz bilgileri otomatik olarak oyun sağlayıcısına iletir.
• Yanlış ID girildiyse, yükleme yanlış hesaba yapılır.
• Bu işlemler oyun sağlayıcı tarafından geri alınamaz ve bu nedenle Noepin üzerinden iade edilemez.

2. İade Edilemeyen Durumlar

• Yanlış kullanıcı ID girilmesi,
• Yanlış sunucu seçilmesi,
• Hatalı oyun hesabı bilgisi girilmesi.

Bu hatalar tamamen kullanıcı sorumluluğunda olduğu için iade yapılamaz.

3. İade Edilebilecek Durumlar

• Ödeme yapılmış ama sistemsel bir sebepten dolayı yükleme hiç gerçekleşmemişse,
• Yanlış ürün Noepin sistem hatasından kaynaklı teslim edilmişse (kullanıcı hatası değilse).

Bu gibi durumlarda iade mümkündür.

4. Yanlış ID Girmemek İçin Öneriler

• Sipariş öncesinde oyun hesabınızdan kullanıcı ID’nizi ve sunucu bilginizi kopyalayarak yapıştırın.
• Manuel yazarken rakam ve harfleri mutlaka iki kez kontrol edin.
• Sipariş ekranındaki “Doğrulama” alanında bilgilerinizi tekrar gözden geçirin.

5. Sık Sorulan Sorular

• Yanlış ID girdim, sistem fark edip durdurur mu?
• Hayır. Sistem, girdiğiniz bilgiyi doğru kabul ederek yüklemeyi yapar.
• Yanlış ID’ye yüklenen ürün geri alınabilir mi?
• Hayır. Oyun sağlayıcıları yanlış hesaba yapılan yüklemeleri geri çekemez.
• Destek ekibine yazarsam bir çözüm bulunabilir mi?
• Kullanıcı hatasında iade yapılamaz, ancak destek ekibimiz bilgilendirme sağlayarak sonraki siparişlerde doğru işlem yapmanız için yardımcı olur.

Ürünüm Çalışmıyor, Ne Yapmalıyım?

Noepin’den satın aldığınız ürünler teslim edildiğinde genellikle sorunsuz şekilde çalışır. Ancak nadiren de olsa kod geçersiz görünebilir, yükleme gerçekleşmeyebilir veya oyun içi aktivasyon sorunları yaşanabilir. Bu durumda panik yapmanıza gerek yok; aşağıdaki adımları izleyerek problemi çözebilirsiniz.

1. İlk Kontrollerinizi Yapın

• Kodunuzu doğru girdiğinizden emin olun. Harf, rakam ve özel karakterleri eksiksiz yazın.
• Platform seçimini kontrol edin. Örneğin, “Steam CD-Key” yalnızca Steam’de çalışır, Epic Games veya başka platformlarda kullanılamaz.
• Hesabınızın bölge/ülke kısıtlamalarını kontrol edin. Bazı ürünler sadece belirli bölgelerde geçerlidir.

2. Oyun veya Platformu Yeniden Kontrol Edin

• Kod geçersiz hatası alıyorsanız, bazen oyun sunucuları yoğun olabilir. Bir süre sonra tekrar deneyin.
• Aktivasyon sırasında internet bağlantınızın kesilmediğinden emin olun.

3. Destek Talebi Açın

Eğer yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra sorun devam ediyorsa:

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. “Destek Taleplerim” bölümünden konuyu detaylı şekilde iletin.
3. Sipariş numarası, ürün adı ve yaşadığınız hatanın ekran görüntüsünü ekleyin.

Alternatif olarak destek@noepin.com adresine aynı bilgileri göndererek de başvuru yapabilirsiniz.

4. İnceleme Süreci

• Destek ekibimiz siparişinizi ve ürün kodunu kontrol eder.
• Eğer kodda veya sistemde hata varsa, yeni ürün kodu gönderilir veya iade süreci başlatılır.
• Kullanıcı hatası (yanlış platform, yanlış bölge seçimi vb.) durumunda iade yapılamaz; ancak çözüm yolları hakkında bilgilendirme yapılır.

5. Sık Sorulan Sorular

• Kod çalışmıyor, hemen yeni kod alabilir miyim?
• Ekip kontrol ettikten sonra hata bizden kaynaklanıyorsa yeni kod gönderilir.
• Ürün çalışmıyorsa para iadesi yapılır mı?
• Evet, ürün kullanılmamışsa ve hatalıysa iade yapılır.
• Kendi hatam yüzünden çalışmazsa ne olur?
• Yanlış platform seçimi veya bölge uyumsuzluğu gibi durumlarda iade yapılamaz.

Hatalı Kod Aldım, Nasıl Çözülür?

Noepin üzerinden satın aldığınız dijital ürün kodları (E-Pin, Gift Card, CD-Key vb.) otomatik sistemler tarafından üretilir ve teslim edilir. Normalde bu kodlar hatasız çalışır. Ancak nadiren hatalı, eksik veya daha önce kullanılmış gibi görünen bir kod alabilirsiniz. Bu durumda yapmanız gerekenler oldukça basittir.

1. İlk Kontrollerinizi Yapın

• Kodu eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Harf ve rakamları karıştırmamak için kopyala–yapıştır yöntemini kullanabilirsiniz.
• Platform uyumluluğunu kontrol edin. Örneğin Steam kodları yalnızca Steam’de çalışır.
• Bölge kısıtlamalarını gözden geçirin. Bazı kodlar yalnızca belirli ülkelerde veya sunucularda geçerlidir.

2. Kod Kullanım Durumunu Kontrol Edin

• Bazı platformlar (Steam, PlayStation, Xbox vb.) kodun daha önce kullanılıp kullanılmadığını size gösterir.
• Eğer kodun geçersiz veya daha önce kullanılmış olduğu bilgisi çıkıyorsa, ekran görüntüsü alın.

3. Destek Talebi Açın

Eğer kontrol sonrası sorun devam ediyorsa:

1. Noepin hesabınıza giriş yapın.
2. “Destek Taleplerim” bölümünden konuyu iletin.
3. Sipariş numaranızı, ürün adını ve hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin.
4. Alternatif olarak destek@noepin.com adresine aynı bilgileri gönderebilirsiniz.

4. İnceleme ve Çözüm Süreci

• Destek ekibimiz kodun geçerliliğini sistemden kontrol eder.
• Eğer kod hatalı gönderilmişse:
• Size yeni bir kod gönderilir,
• veya ürünün bedeli iade edilir.
• Kullanıcı hatasından (yanlış platform, yanlış bölge vb.) kaynaklanan sorunlarda iade yapılamaz.

5. Sık Sorulan Sorular

• Kodu yanlış girdim, sistem hatalı mı sayar?
• Hayır. Kodunuzu doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış giriş hatalı kod anlamına gelmez.
• Kodum gerçekten hatalıysa ne olacak?
• Destek ekibi inceleyip doğrularsa yeni kod gönderilir veya ödemeniz iade edilir.
• Bu işlem ne kadar sürer?
• Genellikle inceleme süreci 24 saat içinde tamamlanır.

Teslimat E-postası Gelmedi, Neden?

Noepin’de satın aldığınız her dijital ürün, ödeme onaylandıktan hemen sonra sistem tarafından otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Ancak bazı durumlarda teslimat e-postası size ulaşmayabilir. Bu durum teknik bir sorun değil, genellikle e-posta servisleri veya kullanıcı ayarlarından kaynaklanır.

1. Spam / Gereksiz Klasörünü Kontrol Edin

• Teslimat e-postaları bazen Spam, Junk veya Gereksiz Posta klasörüne düşebilir.
• Öncelikle bu klasörleri kontrol edin ve Noepin’den gelen e-postayı “Güvenli” olarak işaretleyin.

2. E-Posta Adresinizi Kontrol Edin

• Sipariş sırasında yanlış e-posta adresi girdiyseniz teslimat mesajı size ulaşmaz.
• Hesabınızın “Profil Bilgileri” bölümünden e-posta adresinizin doğru olup olmadığını kontrol edin.

3. Teslimat Zaten Hesabınızda

• E-postayı alamamış olsanız bile, ürününüz Noepin hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünde hazırdır.
• Kod veya yükleme bilgilerini buradan görüntüleyebilir ve anında kullanabilirsiniz.

4. Yoğunluk veya Gecikme Durumları

• Bazı anlarda e-posta servis sağlayıcılarında yoğunluk olabilir. Bu nedenle e-posta birkaç dakika gecikebilir.
• Genellikle teslimatlar 1–5 dakika içinde gerçekleşir.

5. E-posta Servis Sağlayıcınızın Ayarları

• Gmail, Outlook, Yahoo gibi servisler bazen otomatik filtreleme yaparak e-postaları farklı klasörlere yönlendirebilir.
• “Promosyonlar” veya “Diğer” sekmelerini kontrol etmeyi unutmayın.

6. Ne Yapmalıyım?

1. Öncelikle Spam klasörünü kontrol edin.
2. Hesabınızdan siparişinizi kontrol ederek ürününüze erişin.
3. Hâlâ bulamazsanız, sipariş numaranızla birlikte destek@noepin.com adresine yazın veya Canlı Destek ekibine bağlanın.

Sık Sorulan Sorular

• E-posta gelmese bile ürünümü kullanabilir miyim?
• Evet. Ürün bilgilerinize her zaman hesabınızdan erişebilirsiniz.
• E-posta adresimi yanlış yazdıysam ne olur?
• Ürün hesabınıza teslim edilir ama e-posta ulaşmaz. Destek ekibinden adres güncelleme talep edebilirsiniz.
• Her sipariş için e-posta gönderiliyor mu?
• Evet. Tüm siparişler için otomatik bildirim gönderilmektedir.

Siparişimi Nereden Takip Edebilirim?

Noepin’de verdiğiniz tüm siparişler, ödeme onaylandığı anda otomatik olarak sisteme kaydedilir ve hesabınız üzerinden kolayca takip edilebilir. Bu sayede ürün teslim sürecini, kodlarınızı ve yükleme detaylarını her an görüntüleyebilirsiniz.

1. Hesabınızdan Takip

• Noepin hesabınıza giriş yaptıktan sonra menüden “Hesabım → Siparişlerim” bölümüne girin.
• Burada geçmişte yaptığınız tüm siparişlerin listesi yer alır.
• Her siparişin yanında:
• Sipariş numarası,
• Sipariş tarihi,
• Ürün adı,
• Teslimat durumu bilgilerini görebilirsiniz.

2. Sipariş Durumları

• Beklemede: Ödemeniz henüz onaylanmadı.
• Hazırlanıyor: Siparişiniz sistemde işleniyor.
• Teslim Edildi: Ürün kodu veya yükleme bilgisi hesabınıza tanımlandı.

3. Teslimat Bilgileri

• Eğer ürününüz kod (E-Pin, Gift Card, CD-Key) ise “Sipariş Detayı” ekranında kodunuzu görebilirsiniz.
• Eğer ürününüz doğrudan yükleme (Top-Up, Oyun Parası) ise, sipariş durumu “Teslim Edildi” göründüğünde bakiye hesabınıza yansımıştır.

4. E-Posta Bildirimleri

• Her sipariş için ayrıca size e-posta bildirimi gönderilir.
• E-postayı almadıysanız bile ürününüzü siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.

5. Mobil ve Hızlı Takip

• Noepin hesabınıza hem bilgisayarınızdan hem de mobil cihazlarınızdan giriş yaparak siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.
• Anlık bildirim almak için e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun.

6. Sık Sorulan Sorular

• Siparişim görünmüyor, ne yapmalıyım?
• Ödemeniz onaylanmamış olabilir. Banka işlemlerini kontrol edin ve sorun devam ederse destek ekibine ulaşın.
• Teslim edilen siparişim e-posta kutuma gelmedi, yine de görebilir miyim?
• Evet. Tüm siparişlerinizi hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.
• Kargo ile gönderilen bir ürünüm var mı?
• Noepin’de yalnızca dijital ürünler satılmaktadır, kargo gönderimi bulunmamaktadır.

Teknik Destek Süresi Nedir?

Noepin, müşterilerine kesintisiz hizmet sunmak için 7/24 teknik destek sağlamaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız sorunlarda, siparişlerinizin takibinde veya üyelik işlemlerinde her zaman destek alabilirsiniz.

1. Teknik Destek Saatleri

• Canlı Destek: 7 gün 24 saat boyunca aktiftir.
• E-Posta Desteği: destek@noepin.com adresine gönderilen talepler, genellikle en erken 24 saat içinde yanıtlanır.
• Destek Talepleri (Ticket): Hesabınız üzerinden açılan destek talepleri, yoğunluğa bağlı olarak ortalama 1–6 gün içinde değerlendirilir.

2. Yanıt Süresi

• Acil sorunlarda (kod çalışmıyor, ürün teslim edilmedi vb.) önceliklendirme yapılır.
• Genel sorular veya bilgilendirme taleplerinde yanıt süresi biraz daha uzun olabilir.

3. Çalışma Prensibi

• Destek ekibi, sipariş numaranız ve sorunun detayına göre inceleme yapar.
• Çoğu problem aynı gün içinde çözülür.
• Banka iade süreçleri veya teknik arızalar gibi durumlar haricinde müşteriler uzun süre bekletilmez.

4. Sık Sorulan Sorular

• Gece veya tatil günlerinde destek alabilir miyim?
• Evet. Canlı destek ve e-posta hizmetimiz 7/24 aktiftir.
• Her sorunum aynı gün çözülür mü?
• Genelde evet. Ancak bankadan kaynaklı finansal süreçler 3–7 iş günü sürebilir.
• Destek talebime neden hızlı dönüş yapılmıyor?
• Yoğun dönemlerde (kampanya günleri gibi) yanıt süresi uzayabilir, ama ekibimiz her talebi mutlaka sonuçlandırır.

Oyun Hesabımda Kod Çalışmıyor, Sebep Ne?

Noepin’den aldığınız dijital ürün kodları (E-Pin, Gift Card, CD-Key) sistem üzerinden otomatik üretilir ve size teslim edilir. Normal şartlarda bu kodlar sorunsuz şekilde çalışır. Ancak oyun hesabınızda kod çalışmıyorsa bunun birkaç farklı nedeni olabilir.

1. Yanlış veya Eksik Kod Girişi

• Kodunuzu girerken harf, rakam veya özel karakter hatası yapmış olabilirsiniz.
• Kodun tamamını eksiksiz girdiğinizden emin olun.
• Yanlış yazımı önlemek için kopyala–yapıştır yöntemini kullanabilirsiniz.

2. Yanlış Platform Seçimi

• Her kod sadece ilgili platformda geçerlidir.
• Örneğin: Steam CD-Key yalnızca Steam’de çalışır, Epic Games’te çalışmaz.
• PlayStation kodları sadece PlayStation Store’da, Xbox kodları sadece Microsoft Store’da geçerlidir.

3. Bölge / Ülke Kısıtlaması

• Bazı kodlar yalnızca belirli bölgelerde kullanılabilir.
• Örneğin “EU bölgesi için geçerli bir kod”, Türkiye hesabında çalışmaz.
• Kod açıklamasındaki bölge bilgilerini mutlaka kontrol edin.

4. Kodun Daha Önce Kullanılmış Olması

• Kodun daha önce başka bir hesapta aktif edilmiş olması mümkündür.
• Böyle bir durumda ekran görüntüsü alarak destek ekibine başvurun. İnceleme sonrası size yeni kod gönderilebilir veya iade süreci başlatılabilir.

5. Hesap Kısıtlamaları

• Oyun sağlayıcıları bazen hesaplara özel kısıtlamalar uygulayabilir (yaş sınırı, bölge kilidi, ban durumu vb.).
• Hesabınızda böyle bir kısıtlama varsa, kod geçerli olsa bile çalışmaz.

6. Ne Yapmalıyım?

• Kodunuzu tekrar dikkatlice kontrol edin.
• Doğru platformda ve doğru bölgede kullandığınızdan emin olun.
• Sorun devam ediyorsa:
• Sipariş numaranız, ürün adı ve hata ekranının görüntüsü ile birlikte “Hesabım → Destek Taleplerim” bölümünden başvuru yapın.
• Alternatif olarak destek@noepin.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

7. Sık Sorulan Sorular

• Kod çalışmıyorsa direkt iade alabilir miyim?
• Hayır, önce inceleme yapılır. Hatalı kod onaylanırsa yeni kod gönderilir veya iade yapılır.
• Yanlış platformda kullandıysam tekrar deneyebilir miyim?
• Evet, kod doğru platformda çalışır. Yanlış yerde denediğinizde kod yanmaz, tekrar kullanılabilir.
• Bölge kısıtlamalı ürünleri nasıl anlayabilirim?
• Ürün açıklamasında belirtilir. Satın almadan önce mutlaka kontrol edin.

Destek Talebi Nasıl Açılır?

Noepin’de siparişlerinizle ilgili bir sorun yaşadığınızda veya teknik destek almak istediğinizde, kolayca destek talebi (ticket) oluşturabilirsiniz. Bu sistem sayesinde sorunlarınız kayıt altına alınır ve destek ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş yapar.

1. Siparişlerim Sayfası Üzerinden

• Hesabınıza giriş yapın.
• Menüden “Hesabım → Siparişlerim” bölümüne gidin.
• İlgili siparişin sağ tarafında bulunan “Talep Oluştur” butonuna tıklayın.
• Açılan formda sorununuzu detaylı şekilde yazın.

2. Talep İçeriğinde Neler Yazılmalı?

• Sipariş numarası
• Ürün adı
• Yaşanan sorun (örn. kod çalışmıyor, teslimat e-postası gelmedi, yanlış ürün teslim edildi)
• Varsa ekran görüntüsü veya hata mesajı

Bu bilgiler, destek ekibimizin daha hızlı çözüm üretmesini sağlar.

3. Talep Durumunu Takip Etme

• Talebinizi oluşturduktan sonra, “Destek Taleplerim” sekmesinden durumunu takip edebilirsiniz.
• Ekibimiz size sistem üzerinden yanıt verdiğinde bildirim alırsınız.

4. Alternatif Destek Yöntemleri

• E-posta: destek@noepin.com adresine yazabilirsiniz.
• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesinden 7/24 aktif olan destek hattına bağlanabilirsiniz.

5. Sık Sorulan Sorular

• Birden fazla siparişim için tek talep açabilir miyim?
• Hayır. Her sipariş için ayrı talep açmanız süreci hızlandırır.
• Destek taleplerine ne kadar sürede cevap verilir?
• Genellikle 1–6 saat içinde, yoğun dönemlerde ise en geç 24 saat içinde yanıt alırsınız.
• Talep açmadan direkt iade alabilir miyim?
• Hayır. Öncelikle talep oluşturmanız gerekir; ekibimiz inceleme yaptıktan sonra uygun çözümü sağlar.

Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?

Noepin’de alışveriş yapmak için üye olmanız zorunlu değildir. Dilerseniz “Misafir Alışveriş” seçeneğini kullanarak üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak misafir alışveriş ile üyelikli alışveriş arasında bazı farklar bulunur.

1. Misafir Alışveriş İmkanı

• Üyelik oluşturmadan hızlıca ürün satın alabilirsiniz.
• Sipariş sırasında yalnızca gerekli bilgileri girmeniz yeterlidir (e-posta adresi, ödeme bilgileri vb.).
• Ürün teslimatı sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine yapılır.

2. Misafir Alışverişin Kısıtlamaları

• Sipariş Takibi: Ürün teslimatınızı sonradan hesabınız üzerinden göremezsiniz.
• Fatura Görüntüleme: Faturalarınızı yalnızca sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta üzerinden alabilirsiniz.
• Kampanya ve Kuponlar: Üyelere özel fırsatlardan yararlanamazsınız.
• Destek Talepleri: Siparişinize dair destek almak için e-posta üzerinden iletişim kurmanız gerekir.

3. Üyelik ile Alışverişin Avantajları

• Sipariş geçmişinizi dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz.
• Ürün kodlarını hesabınız üzerinden tekrar görüntüleyebilirsiniz.
• Kampanya bildirimlerinden ve özel kuponlardan yararlanabilirsiniz.
• Destek taleplerinizi doğrudan hesabınızdan kolayca açabilirsiniz.

4. Sık Sorulan Sorular

• Üyelik zorunlu mu?
• Hayır. İsterseniz misafir alışveriş yapabilirsiniz.
• Ürünüm e-posta adresime gelmezse ne olur?
• Üyelik açmadıysanız siparişinizi sadece e-posta üzerinden takip edebilirsiniz. Bu yüzden doğru e-posta adresi girmek çok önemlidir.
• Sonradan üyelik açarsam eski siparişlerim görünür mü?
• Hayır. Misafir alışverişle alınan ürünler sonradan üyelik hesabınıza aktarılmaz.

Hesabım Askıya Alındı, Ne Yapmalıyım?

Noepin’de hesaplar yalnızca belirli güvenlik veya kural ihlalleri durumunda geçici olarak askıya alınır. Bu işlem, hem kullanıcıların hem de sistemin güvenliğini korumak için uygulanır. Hesabınız askıya alındığında giriş yapamaz veya sipariş veremezsiniz.

1. Hesabın Askıya Alınma Nedenleri

• Yanlış şifre ile art arda giriş denemeleri (güvenlik sebebiyle geçici kilit).
• Ödeme ihlalleri (sahte ödeme girişimi, chargeback/ters ibraz talepleri).
• Çoklu hesaplarda kampanya kötüye kullanımı.
• Şüpheli faaliyetler (VPN ile farklı ülkelerden sürekli giriş, anormal sipariş davranışları).
• Noepin kullanım şartlarının ihlali.

2. İlk Yapmanız Gerekenler

• Kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edin. Hesabınız askıya alındığında Noepin tarafından genellikle bilgilendirme e-postası gönderilir.
• E-postada belirtilen neden ve talimatlara göre hareket edin.

3. Hesabın Yeniden Açılması İçin İzlenecek Adımlar

Destek Talebi Açın

• “Hesabım → Destek Taleplerim” bölümünden veya destek@noepin.com adresine e-posta göndererek durumu bildirin.

Sipariş numaranız, e-posta adresiniz ve karşılaştığınız hata mesajını iletin.Kimlik Doğrulaması

• Güvenlik amacıyla sizden bazı bilgiler (telefon numarası, son sipariş detayları vb.) istenebilir.

İnceleme Süreci

• Destek ekibi hesabınızı inceler.
• İhlal söz konusu değilse hesabınız yeniden aktif hale getirilir.

4. Askıya Alınan Hesaplarda İade ve Sipariş Durumu

• Hesap askıya alınsa bile, önceden teslim edilmiş ürünler kullanılmaya devam eder.
• Devam eden siparişlerde sorun yaşanırsa, destek ekibi manuel olarak teslimat veya iade işlemi yapar.

5. Sık Sorulan Sorular

• Hesabım kalıcı olarak kapanabilir mi?
• Evet, ciddi kural ihlallerinde hesap tamamen kapatılabilir.
• Yanlışlıkla askıya alınmış olabilir miyim?
• Evet. Bazen sistem şüpheli girişleri yanlış algılayabilir. Böyle durumlarda destek ekibi sorunu hızla çözer.
• Hesabım askıya alındığında siparişlerime erişebilir miyim?
• Hayır, ancak destek ekibine ulaştığınızda sipariş bilgileriniz doğrulanarak tarafınıza iletilir.

Birden Fazla Hesap Açabilir miyim?

Noepin’de her kullanıcı, dilediği kadar hesap oluşturabilir. Ancak aynı kişi adına birden fazla hesap açmak bazı durumlarda avantaj sağlarken, bazı konularda kısıtlamalar getirebilir.

1. Hesap Açma Hakkı

• Aynı e-posta adresiyle yalnızca tek bir hesap oluşturabilirsiniz.
• Farklı e-posta adresleriyle birden fazla hesap açmanız mümkündür.
• Hesap oluşturma tamamen ücretsizdir.

2. Birden Fazla Hesap Açmanın Avantajları

• Kişisel ve iş amaçlı alışverişlerinizi ayırabilirsiniz.
• Farklı ödeme yöntemlerini ayrı hesaplarda kullanabilirsiniz.
• Promosyon ve kupon kampanyalarını farklı hesaplarda değerlendirme şansı olabilir.

3. Olası Kısıtlamalar

• Aynı kullanıcıya ait birden fazla hesapta kampanya veya indirim kuponlarını kötüye kullanma tespit edilirse, Noepin bu hesapları sınırlandırma hakkını saklı tutar.
• Hesaplar arasında sipariş geçmişi veya bakiye aktarımı yapılamaz.
• Çoklu hesap kullanımı, destek ve iade süreçlerinde karışıklık yaşamanıza sebep olabilir.

4. Sık Sorulan Sorular

• Aynı telefon numarasıyla birden fazla hesap açabilir miyim?
• Genellikle her telefon numarası tek bir hesapla eşleştirilir.
• İki farklı hesapla alışveriş yapabilir miyim?
• Evet, farklı e-posta adresleriyle oluşturduğunuz hesaplarla alışveriş yapabilirsiniz.
• Hesaplarım arasında ürün veya kupon aktarabilir miyim?
• Hayır, hesaplar arasında transfer yapılamaz.

Hesabımı Nasıl Silebilirim?

Noepin’de oluşturduğunuz hesabınızı dilediğiniz zaman kapatma veya tamamen silme hakkına sahipsiniz. Hesap silme işlemi geri alınamaz bir işlemdir, bu nedenle karar vermeden önce dikkatli olmanız gerekir.

1. Hesap Silme Yöntemleri

a) Hesap Üzerinden Talep

• Noepin hesabınıza giriş yapın.
• Menüden “Hesabım → Destek Taleplerim” bölümüne gidin.
• “Hesap Silme Talebi” başlığı altında yeni bir talep oluşturun.
• Talebiniz doğrulandıktan sonra ekibimiz hesabınızı kalıcı olarak silecektir.

b) E-Posta Üzerinden Talep

• Kayıtlı e-posta adresinizden destek@noepin.com adresine, konu kısmına “Hesap Silme Talebi” yazarak başvurabilirsiniz.
• Kimlik doğrulaması amacıyla ad-soyad, kayıtlı telefon numarası veya son sipariş bilgileriniz talep edilebilir.

2. Hesap Silme Sonrası Ne Olur?

• Hesabınız ve tüm kişisel verileriniz KVKK kapsamında kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.
• Sipariş geçmişiniz ve fatura kayıtlarınız sistemden tamamen kaldırılır.
• Mevcut bakiyeleriniz, kullanılmamış kuponlarınız veya aktif siparişleriniz varsa, hesap silme işlemi öncesinde bunları kullanmanız önerilir.

3. Önemli Noktalar

• Hesap silme işlemi geri alınamaz. Tekrar alışveriş yapmak için yeni bir üyelik oluşturmanız gerekir.
• Silinen hesaplara ait kodlar, sipariş detayları ve destek kayıtları geri getirilemez.
• Devam eden siparişleriniz varsa, hesabınız siparişler tamamlandıktan sonra silinir.

4. Sık Sorulan Sorular

• Hesabımı hemen silebilir miyim?
• Evet, talebiniz doğrulandıktan sonra kısa süre içinde hesap silinir.
• Hesap silindikten sonra kişisel verilerim ne olur?
• KVKK’ya uygun şekilde tamamen silinir veya anonim hale getirilir.
• Hesap silindikten sonra eski siparişlerimi görebilir miyim?
• Hayır. Hesap silme işlemi ile tüm sipariş geçmişiniz sistemden kaldırılır.

Hesap Bilgilerimi Güncelleyebilir miyim?

Evet, Noepin’de oluşturduğunuz hesabınızdaki bilgileri dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Böylece siparişlerinizin doğru şekilde işlenmesi ve kampanya bildirimlerinin size ulaşması sağlanır.

1. Güncelleyebileceğiniz Bilgiler

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
• Şifre: Giriş şifrenizi değiştirebilirsiniz.
• Fatura Bilgileri: Fatura adresi ve vergi bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

2. Nasıl Güncellenir?

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Menüden “Hesabım → Profil Bilgilerim” bölümüne gidin.
3. Güncellemek istediğiniz alanı seçin ve gerekli değişiklikleri yapın.
4. “Kaydet” butonuna tıklayarak bilgilerinizi güncelleyin.

3. Önemli Noktalar

• E-posta adresinizi güncellediğinizde, teslimat bildirimleri ve sipariş detayları yeni adresinize gönderilecektir.
• Yanlış e-posta veya telefon bilgileri sipariş takibinde sorun yaşamanıza neden olabilir.
• Fatura bilgilerinizde yaptığınız değişiklikler yalnızca gelecek siparişleriniz için geçerlidir.

4. Sık Sorulan Sorular

• Sipariş verdikten sonra bilgilerimi değiştirebilir miyim?
• Hayır. Devam eden siparişlerde değişiklik yapılamaz, yalnızca sonraki siparişler için geçerlidir.
• Şifremi güncellemek için ne yapmalıyım?
• “Hesabım → Şifre Değiştir” bölümünden yeni şifre oluşturabilirsiniz.
• E-posta adresimi yanlış yazarsam ne olur?
• Ürün teslimat e-postaları size ulaşmaz, ancak siparişlerinizi hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Noepin hesabınıza giriş yapmak için kullandığınız şifrenizi unuttuysanız endişelenmenize gerek yok. Şifre sıfırlama işlemi birkaç adımda kolayca yapılabilir.

1. Şifre Sıfırlama Adımları

1. Noepin giriş sayfasına gidin.
2. “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın.
3. Hesabınızla kayıtlı olan e-posta adresinizi girin.
4. Sistem size şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderecektir.
5. Gelen e-postadaki linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyin.

2. Şifre Sıfırlama E-postası Gelmezse

• Öncelikle Spam / Gereksiz Posta klasörünüzü kontrol edin.
• E-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun.
• Hâlâ e-posta ulaşmıyorsa, destek@noepin.com adresine sipariş numaranız veya üyelik bilgilerinizle birlikte başvurabilirsiniz.

3. Güçlü Şifre Oluşturma Önerileri

• En az 8 karakterden oluşan bir şifre seçin.
• Büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakter kullanmaya özen gösterin.
• Daha önce kullandığınız şifreyi tekrar kullanmayın.

4. Sık Sorulan Sorular

• Telefon numaramla şifre sıfırlayabilir miyim?
• Şu an için şifre sıfırlama yalnızca e-posta adresi üzerinden yapılmaktadır.
• Şifremi sıfırladıktan sonra hesabımdaki siparişler silinir mi?
• Hayır. Hesabınızdaki tüm bilgiler korunur.
• Şifremi değiştirdikten sonra eski şifreyle giriş yapabilir miyim?
• Hayır. Eski şifre geçersiz olur, yalnızca yeni şifrenizi kullanabilirsiniz.

Üyelik Ücretli mi?

Noepin’de üyelik tamamen ücretsizdir. Platformumuza kayıt olurken veya sonrasında herhangi bir üyelik ücreti ödemeniz gerekmez. Amacımız, tüm kullanıcıların kolayca hesap açarak dijital ürünlere hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamaktır.

1. Ücretsiz Üyeliğin Avantajları

• Hesap Yönetimi: Sipariş geçmişinizi ve kod teslimatlarınızı güvenli şekilde takip edebilirsiniz.
• Kampanya Fırsatları: Üyelere özel indirimler, kuponlar ve promosyonlardan yararlanabilirsiniz.
• 7/24 Erişim: Üyelik hesabınızla siparişleriniz her zaman saklanır, istediğiniz an erişebilirsiniz.
• Destek Talepleri: Hesabınız üzerinden kolayca destek talebi açabilirsiniz.

2. Üyelikten Sonra Ek Ücret Var mı?

• Hesap açmak ücretsizdir.
• Sadece satın aldığınız ürünlerin ücreti alınır.
• Ek bir “abonelik ücreti” veya “üyelik bedeli” yoktur.

3. Misafir Alışveriş ile Farkı

• Misafir Alışveriş: Hesap oluşturmadan ürün satın alabilirsiniz, ancak siparişlerinizi sonradan takip edemezsiniz.
• Üyelik: Hesap açarak tüm siparişlerinizi, faturalarınızı ve kampanyaları yönetebilirsiniz.

4. Sık Sorulan Sorular

• Üye olmak zorunlu mu?
• Hayır. Misafir alışveriş mümkündür, ancak üyelik önerilir.
• Üyeliğin bana ekstra avantajı ne olur?
• Sipariş takibi, kampanya bildirimleri, güvenli arşivleme ve hızlı destek alma imkanı sağlar.
• Üyelik açmak için ücret talep edilir mi?
• Hayır, tamamen ücretsizdir.

Kupon Kodu Nedir?

Kupon kodu, Noepin kullanıcılarının alışverişlerinde indirim, bonus bakiye veya özel avantajlar elde etmesini sağlayan harf ve rakamlardan oluşan özel bir koddur. Sipariş sırasında ödeme ekranında kupon kodunu girerek sepet tutarınızda indirim kazanabilir veya kampanyadan yararlanabilirsiniz.

1. Kupon Kodunun Kullanım Alanları

• İndirim Sağlamak: Belirli ürünlerde veya tüm alışverişlerde indirim uygular.
• Bonus Yükleme: Bazı kuponlar ekstra oyun parası veya bakiye tanımlar.
• Kampanya Katılımı: Özel etkinlikler ve dönemsel kampanyalarda kullanılır.

2. Kupon Kodlarının Çeşitleri

• Tek Kullanımlık Kuponlar: Sadece bir kez kullanılabilir.
• Çoklu Kullanım Kuponları: Kampanya süresince sınırsız veya belirli sayıda kullanılabilir.
• Kampanya Kuponları: Belirli tarihlerde veya etkinliklerde geçerlidir (ör. Black Friday, Yılbaşı indirimi).
• Kişiye Özel Kuponlar: Sadece belirli kullanıcılar için tanımlanır.

3. Kupon Kodu Nasıl Kullanılır?

1. Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin.
2. Ödeme sayfasına ilerleyin.
3. “Kupon Kodu” alanına size verilen kodu girin.
4. “Uygula” butonuna tıklayın, indirim veya avantaj otomatik olarak sepetinize yansır.

4. Kupon Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kupon kodları genellikle süreli kampanyalara bağlıdır, geçerlilik tarihini kontrol edin.
• Tek kullanımlık kuponlar bir kez kullanıldıktan sonra tekrar aktif edilemez.
• Kuponun yalnızca belirli ürün veya kategoriler için geçerli olabileceğini unutmayın.

5. Sık Sorulan Sorular

• Kupon kodunu nereden alabilirim?
• Noepin kampanyaları, e-posta bültenleri, sosyal medya duyuruları veya özel promosyonlarla paylaşılır.
• Kupon kodunu yanlış girersem ne olur?
• Sistem geçersiz kod uyarısı verir, indirim uygulanmaz. Doğru kodu yeniden deneyebilirsiniz.
• Kupon kodu ile alınan ürünü iptal edersem kupon geri gelir mi?
• Tek kullanımlık kuponlarda hayır, çoklu kullanım kuponlarında evet.

Kuponu Nasıl Kullanırım?

Noepin’de sahip olduğunuz kupon kodlarını alışveriş sırasında kolayca kullanabilirsiniz. Kuponlar, sepetinizde indirim kazanmanızı veya özel kampanyalardan yararlanmanızı sağlar.

1. Kupon Kullanma Adımları

1. Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin.
2. Ödeme sayfasına ilerleyin.
3. “Kupon Kodu” alanına elinizdeki kodu eksiksiz olarak girin.
4. “Uygula” butonuna tıklayın.
5. Kupon şartlarına uygunsa indirim veya avantaj anında sepetinize yansır.

2. Kupon Kullanırken Dikkat Etmeniz Gerekenler

• Kuponun geçerlilik tarihini mutlaka kontrol edin. Süresi dolmuş kuponlar kullanılamaz.
• Kupon kodunu büyük-küçük harf ve rakamlarla tam olarak yazın.
• Bazı kuponlar yalnızca belirli kategoriler (ör. Top-Up, E-Pin, Gift Card) için geçerlidir.
• Tek kullanımlık kuponlar bir kez kullanıldıktan sonra tekrar aktif edilemez.

3. Kupon Kullanımına Örnek

• Sepetinizde 100 TL’lik bir ürün var.
• %10 indirim sağlayan bir kupon kodu kullandığınızda ödeme tutarınız 90 TL olur.
• Eğer kupon ekstra bakiye tanımlıyorsa (ör. +50 Diamonds), ödeme sonrası bakiye otomatik olarak hesabınıza eklenir.

4. Sık Sorulan Sorular

• Kuponu yanlış girdim, ne yapmalıyım?
• Sistem “geçersiz kupon” uyarısı verir. Doğru kodu tekrar deneyebilirsiniz.
• Kuponu kullandım ama indirim yansımadı, neden?
• Kupon geçerlilik süresi bitmiş veya ilgili ürüne uygun olmayabilir. Detayları kampanya koşullarında bulabilirsiniz.
• Bir siparişte birden fazla kupon kullanabilir miyim?
• Genellikle hayır. Noepin’de sipariş başına tek kupon kullanılabilir.

Kuponların Süresi Var mı?

Evet, Noepin’de kullanılan kuponların geçerlilik süresi vardır. Kuponlar, kampanya veya promosyon koşullarına göre belirli tarihler arasında kullanılabilir. Süresi dolmuş kuponlar sistem tarafından geçersiz sayılır ve alışverişlerde kullanılamaz.

1. Kuponların Geçerlilik Süresi

• Süreli Kuponlar: Belirli bir başlangıç ve bitiş tarihi vardır. (Örn: 01–31 Aralık tarihleri arasında geçerli).
• Kampanya Kuponları: Özel günler, indirim haftaları veya etkinlikler için tanımlanır ve sadece kampanya süresince kullanılır.
• Kişiye Özel Kuponlar: Bazı kullanıcılar için tanımlanır ve genellikle kısa süreli (24–72 saat) geçerliliğe sahiptir.

2. Kupon Süresi Dolarsa Ne Olur?

• Süresi dolmuş kuponlar otomatik olarak geçersiz olur.
• Sistem, ödeme ekranında kuponu kabul etmez ve “Geçersiz Kod” uyarısı verir.
• Kuponların geçerlilik süresi uzatılamaz, yeniden tanımlama yapılmaz.

3. Kupon Süresini Nereden Öğrenebilirim?

• Kupon kodunu aldığınız e-posta, SMS veya kampanya duyurusunda geçerlilik tarihi belirtilir.
• Hesabınıza özel tanımlanan kuponların süresini “Hesabım → Kuponlarım” bölümünden görebilirsiniz.

4. Sık Sorulan Sorular

• Kupon sürem bitti, tekrar kullanabilir miyim?
• Hayır. Süresi dolan kuponlar yeniden aktif edilemez.
• İptal ettiğim siparişte kullandığım kuponun süresi biterse ne olur?
• Kupon tek kullanımlıksa geri yüklenmez. Çoklu kuponsa süresi devam ediyorsa tekrar kullanılabilir.
• Kupon süresini uzatmanız mümkün mü?
• Hayır. Süreler kampanya koşullarına göre belirlenir ve değiştirilemez.

Birden Fazla Kupon Kullanılabilir mi?

Noepin’de alışveriş yaparken her sipariş için yalnızca bir kupon kodu kullanılabilir. Sistem, aynı anda birden fazla kupon kodunun uygulanmasına izin vermez. Bu kural, kampanyaların adil kullanımını sağlamak ve tüm kullanıcıların eşit şekilde faydalanmasını garanti etmek için uygulanmaktadır.

1. Kupon Kullanım Kuralı

• Tek Kupon: Sepetinizde yalnızca bir kupon kodu geçerli olur.
• Birden Fazla Kupon: Sistem tarafından kabul edilmez, yalnızca son girilen kupon geçerli olur.

2. Kupon Seçerken Dikkat Edilecekler

• Size en fazla avantaj sağlayan kuponu tercih edin.
• Kuponların geçerlilik süresini ve kullanım şartlarını mutlaka kontrol edin.
• Eğer farklı kampanyalardan yararlanmak istiyorsanız, bunları farklı siparişlerde kullanabilirsiniz.

3. Örnek Senaryolar

• Elinizde hem %10 indirim kuponu hem de 50 TL indirim kuponu varsa, sadece birini kullanabilirsiniz.
• İlk siparişte %10 kuponunu, sonraki siparişte 50 TL kuponunu değerlendirebilirsiniz.

4. Sık Sorulan Sorular

• Aynı anda iki farklı indirim kuponu uygulayabilir miyim?
• Hayır, her siparişte sadece bir kupon geçerlidir.
• Kuponu indirimli ürünlerde kullanabilir miyim?
• Kampanya koşullarına bağlıdır. Bazı kuponlar indirimli ürünlerde geçerli olmayabilir.
• Kuponları birleştirmenin başka bir yolu var mı?
• Hayır. Ancak farklı siparişlerde farklı kuponlar kullanabilirsiniz.

Kampanyalardan Nasıl Haberdar Olurum?

Noepin, kullanıcılarına özel indirim, fırsat ve promosyonları düzenli olarak sunar. Bu kampanyalardan haberdar olmak için birkaç farklı iletişim kanalını kullanabilirsiniz.

1. E-Posta Bülteni

• Noepin’e üye olduğunuzda, kampanyalarla ilgili bilgilendirmeler e-posta adresinize gönderilir.
• Yeni kampanyaları anında öğrenmek için e-posta bildirimlerini açık tutmanız önerilir.

2. SMS Bildirimleri

• Hesabınızda telefon numaranızı doğruladığınızda, önemli kampanya duyuruları SMS yoluyla size ulaştırılır.
• SMS bildirimleri sayesinde indirimleri kaçırmadan hızlıca değerlendirebilirsiniz.

3. Web Sitesi Kampanya Sayfası

• Noepin’in ana sayfasında veya “Kampanyalar” bölümünde güncel fırsatları takip edebilirsiniz.
• Özel günlerde (Black Friday, yılbaşı, yaz indirimleri vb.) kampanyalar bu alanda duyurulur.

4. Sosyal Medya Hesapları

• Noepin’in resmi sosyal medya hesaplarını (Instagram, Twitter/X, Facebook) takip ederek anlık duyurulardan haberdar olabilirsiniz.
• Özel çekilişler ve sosyal medya kampanyaları da sadece bu platformlarda duyurulabilir.

5. Bildirimler ve Hesap Paneli

• Hesabınıza giriş yaptığınızda “Hesabım → Bildirimlerim” bölümünden size özel tanımlanan kupon ve kampanyaları görebilirsiniz.

6. Sık Sorulan Sorular

• Kampanyaları takip etmezsem yine de faydalanabilir miyim?
• Hayır, çoğu kampanya süreli olduğu için düzenli takip etmeniz gerekir.
• Kampanyalar herkese açık mı?
• Bazı kampanyalar herkese açıkken, bazıları sadece belirli kullanıcılara özel olabilir.
• Sosyal medya kampanyaları farklı mı oluyor?
• Evet, sosyal medya takipçilerine özel ekstra indirimler veya çekilişler yapılabilir.

Kupon İadesi Mümkün mü?

Noepin’de kullanılan kuponların iadesi, kuponun türüne ve kullanım durumuna göre değişiklik gösterir. Genel kural olarak, kullanılmış veya süresi dolmuş kuponlar iade edilemez. Ancak belirli koşullar altında kuponların tekrar kullanımına izin verilebilir.

1. İade Edilemeyen Kuponlar

• Tek Kullanımlık Kuponlar: Bir kez kullanıldıktan sonra iadesi veya tekrar aktif edilmesi mümkün değildir.
• Süresi Dolmuş Kuponlar: Geçerlilik tarihi sona ermiş kuponlar yeniden kullanılamaz.
• Yanlış sipariş nedeniyle iptal edilen kuponlar: Eğer kupon tek kullanımlıksa, iptal edilen sipariş sonrası kupon geri yüklenmez.

2. İade Edilebilecek Durumlar

• Çoklu Kullanım Kuponları: Kampanya süresi devam ediyorsa, iptal edilen siparişlerde kupon tekrar kullanılabilir.
• Teknik Sorunlar: Kupon kullanımı sırasında sistemsel bir hata oluşmuşsa, destek ekibine başvurarak kuponun yeniden tanımlanmasını talep edebilirsiniz.

3. Kupon İade Süreci

1. Destek Talebi Açın: Hesabınızdaki “Destek Taleplerim” bölümünden kuponla ilgili yaşadığınız sorunu bildirin.
2. Durum İncelemesi: Destek ekibi, kuponun kullanım geçmişini ve geçerlilik durumunu kontrol eder.
3. Sonuç: Şartlara uygunsa kupon yeniden tanımlanır; aksi halde iade yapılmaz.

4. Sık Sorulan Sorular

• Kullandığım kuponu iptal edilen siparişimde geri alabilir miyim?
• Eğer tek kullanımlık kupon ise hayır. Çoklu kullanım kuponlarında süre devam ediyorsa tekrar kullanılabilir.
• Kupon kodunu yanlış girdim, iade alabilir miyim?
• Hayır, yanlış giriş nedeniyle indirim uygulanmaz. Doğru kodu tekrar girmeniz gerekir.
• Destek ekibi kuponu yeniden tanımlayabilir mi?
• Evet, yalnızca teknik bir hata veya sistemsel problem olduğunda yeniden tanımlama yapılabilir.

Hediye Çeki ile Kupon Aynı Anda Kullanılabilir mi?

Noepin’de alışveriş yaparken hediye çeki ve kupon kodu farklı avantajlar sunar. Ancak aynı sipariş içerisinde bu ikisinin birlikte kullanılıp kullanılamayacağı merak edilmektedir.

1. Hediye Çeki Nedir?

• Hediye çeki, önceden satın alınmış veya hediye edilmiş bakiye tutarını temsil eder.
• Ödeme sırasında nakit yerine kullanılabilir.
• Çek bakiyesi sipariş tutarından doğrudan düşülür.

2. Kupon Nedir?

• Kupon, belirli kampanyalarda indirim veya ekstra avantaj sağlayan kodlardır.
• Ödeme aşamasında uygulanarak sepet tutarında indirim sağlar.

3. Birlikte Kullanım Kuralları

• Genel Kural: Noepin’de hediye çeki ile kupon aynı anda kullanılabilir.
• Önce kupon kodu uygulanır, ardından kalan tutar hediye çeki ile ödenebilir.
• Ancak bazı özel kampanyalarda (örneğin “yalnızca kuponla geçerli indirim” promosyonlarında) birlikte kullanım sınırlandırılabilir.

4. Örnek Senaryo

• Sepet tutarı: 200 TL
• Kupon indirimi: %10 (20 TL indirim)
• Kalan tutar: 180 TL
• Ödeme için 100 TL’lik hediye çeki kullanılır, geriye kalan 80 TL kredi kartı veya havale ile ödenir.

5. Sık Sorulan Sorular

• Kuponu uyguladıktan sonra hediye çeki kullanabilir miyim?
• Evet, önce kupon uygulanır, ardından hediye çeki ile ödeme yapabilirsiniz.
• Hediye çekim kupon gibi indirim sağlar mı?
• Hayır, hediye çeki indirim değil, ön ödemeli bakiye yerine geçer.
• İkisinin birlikte kullanımında sınırlama var mı?
• Sadece bazı kampanyalarda birlikte kullanılamayabilir; aksi halde mümkündür.